产品专员培养复盘

一、背景及目标

当时手上有两款产品，一款为已经到了相对成熟期的运营商业务支撑产品，另一款为刚立项的彩票产品。

公司在柬埔寨，人力上储备上，主要培养对象，其一为会中文计科毕业的柬籍员工，之前主要承担测试工作。其二为一名客户端出身的中籍员工。

总体目标在于替代我部分简易工作，解放我的个人生产力，使得我可以有其他的时间，关注处于起步的彩票产品，获取以及思考更有价值的信息。

二、难点以及能力模型

1、柬籍员工

能力：基础原型绘制以及基本的需求沟通能力。

难点：零基础，虽然懂中文但是对专业名字无概念，对于原型设计以及需求沟通无认知。受限于当地工作环境，无法在工作外时间安排学习任务。

2、中籍员工

能力：对交互有思考的原型绘制、需求沟通能力、基础用研能力、能做竞品分析。

难点：对于业务逻辑较难站在全局考虑，工程导向思维需要转向用户导向思维，由被动接受转向主动获取以及分析需求。

三、任务拆解

任务一：8周内，培养出有能力分析被动需求，承担业务支撑产品迭代的柬籍专员。

1~2周：摸透Axure的各基础功能，完成QQ国际版的主Tab界面临摹。

3~5周：以公司产品为基础，复制有页面跳转的App原型，复制有前后台数据流转的产品。

6周：由我提出一个模糊需求，让专员尝试逆向分析，并完成设计。

7周：正式接需要多部门沟通的小型需求并成稿，并刻意引导到坑里去，让其反复打磨。

8周：拿着需求做技术评审，让技术多提出问题。

任务二：30天内，培养出能负责部分彩票系统独立模块的中籍员工。

1周：复制历史需求，直接完成后台有数据交互的原型。

2周：给一个销售提出的非紧急数据统计需求，需要设计其表结构以及展现方式。

3周：销售设计需求完毕后，交付各部门确认需求，并根据建议完成修改。

4周：给一个需要设计业务流程的中型需求，并完成修改。

四、实操中的问题

1、用研学习

本来是按照自己的用研方法论教的：需求在不同阶段的验证方式

然后发现柬籍员工能理解大致其形式，但是很难理解其操作方式，举例在线上问卷的发放上，较难理解是怎样发放和统计的。最后妥协为，只需要知道在面访或者电访用户时，该如何写提纲，如何问问题，对于目前的工作而言已经够用。

2、数据流转

这个和后台的解释比较困难，对于零基础的员工而言，较多时候仅能接触到App的表现层，对于其背后的逻辑以及数据库的理解较难，在让柬籍员工设计前后台如一个banner展示需求的时候，较难理解每个字段的含义，标注上容易遗漏或者是错误。

3、交互设计

这个不多解释，需要大量时间的练习，一开始我会教专员如何去思考，比如表单的设计法则为何应该呈现Z型设计，输入框用简单横线代替即可，但是逐渐发现效率太低，不如直接让员工在遇到类似问题时，直接参考国外产品的设计方法，先用起来再去思考。

4、造坑

本来想着说刻意挖坑，让各部门来提出建议，能让员工逼迫自己多思考，但实际执行中发现其信心上有些受挫，遂马上修改了策略，帮助其修改，体验到上线的成就感。