花姐沟通课笔记6

沟通要有目的性，开放性，建设性。

那沟通中什么是建设性，就是要把这件事情要做成。

就像爱的反面不是恨，是漠然；成功的反面不是失败，是平庸；建设性的反面也不是破坏性，而是停滞不前。

在沟通中，说的比唱的都好，说起来没个玩，很有一种坐而论道的感觉，该拍板行动的时候不行动，拖拖拉拉没个完，这种只有沟通，没有行动的沟通，就是缺少建设性的沟通。

仔细想想，生活中遇到的这种事，这种人还真的不少。在做事前说的头头是道，做起事来缩头缩尾。做事情总是以完美的借口来拖延，纠结起来停不下。有些情况，不经意间就出现在你我的身上。

扎克伯格说：“没有人一开始就能想清楚，只有做起来目标才会越来越清楚。”

也许有人会说，我这者不是没有建设性，是有创造性。创造性追求的是不断的推陈出新，而建设性看重考虑的是方案能不能落地？创意再好也不过是空中楼阁，想的再好不如踏踏实实的做出来，眼见才为实，心动不如行动。

那具体怎样才算有建设性呢？有一个公式。

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈。

第一，首先是要行动起来，即使是小步慢跑也可以；第二，把整体进行拆解为一级一级持续向上的阶梯，每一级的难度，稍微跳一跳都可探得着，用沟通导向最终方案；第三，关键动作，不断反馈，及时调整，让沟通的对象对接下来的每一步产生掌控感。

具体的套话可以说；

“来，让我们做做落实。”

“机会难得，请您再给我们提提需求。”

“你看，工作拖后腿了，咱们商量一下，我能替你做些什么？帮你把这件事情给办成了。”

在生活中，掌握开放性，目的性，建设性，等原则，顺利的完成一轮沟通的确很好。可生活中哪有一帆风顺，遇到不合理的需求，以及办不到的需求，我们又该如何表现出建设性呢？有哪些的注意事项呢？

面对不合理的需求，千万不要用，“不可能，办不到，难度太大，烦死了，没意思，讨厌”等等负面词语，遮蔽了提方案的可能性。

不合理的要求，往往是在考验你专业能力的时候。在这个时候，我们可以依据沟通中建设性原则，把对方的诉求，拆分为行动，阶梯以及节点反馈，根据实际的情况，点对点的反馈，对方有掌控感，更容易达成合作。

沟通中的建设性，不是给别人提供方便，而是为了要自己成事。在生活中，我们总是面临钱不够，时间不够，资源有限的情况，面对要做的事情，我们是积极面对的，还是消极应对呢？每个人有每个人的选择。

这两天听到一个故事，做寺庙里一个石阶和石像对话，

石阶问石像：“同样是石头，为什么我就得天天被人踩，而你却受到人物的朝拜？”

石像说：“没有什么，你只挨了两刀，而我是经过了千刀万剐。”

资料来源：脱不花《沟通的方法》