为什么你难以克服表达不力的问题

01 

问你一个问题，最近几年，是不是因表达而产生的困扰越来越多。

比如在会议室，明明脑子里有一些不错的想法，但想张口时却表达不出来。

或者在向别人解释一个自己的方案项目时，别人有点听不明白，你越解释，对方越是听得一头雾水。

请注意，为什么刚才我问的是：“最近几年”呢？

准确的说，其实是从2011年开始，突然，身边大量的人都开始用iPhone4，随后，我们迅速进入了移动互联时代。

除了科技带来的巨大方便以外，每个人的自我也开始有了革命性的转变。当然，这里面包括你的表达。

02

这种转变主要有两方面原因：

1、传统社会中，个体之间都追求活得相同。比如小时候在国企大厂里，豆腐块式的居民楼都一模一样，家家户户的物品、生活方式、以及每天的谈资也都差不多。

但在现代，每个人都越来越不同。首先大家职业就差别很大，行业的种类也越来越多。

同时，每个人都开始追求自己的喜好，比如看电影、健身、瑜伽、手绘、长途旅行等等。

每个人的不一样，就容易造成相互之间的沟通成本变高，尤其是老同学或家人之间，相互看不懂的东西越来越多。

2、在过去，普通人更像社会的螺丝钉，社会角色比较单一，很多人95%以上的表达都集中在身边几个人身上。过去的社会结构，是一种“中心化”的结构。点击文稿中的图片，大家可以看到。比如单位的厂长，是社会网络的中心点。他的表达还算流利。而对于其他人，表达并不是刚需。

但随着信息时代突然来临，“去中心化”的现象逐渐形成，每个人或多或少都形成了一个属于自己的网络。这时候表达就非常重要了。比如你虽然是公司普通的员工，但可能是读书会的组织者，你就需要通过各种努力做好这个组织。

我们这一代人，正在经历世界上史无前例的社会大转变，每1年的进步速度，可能相当于农业社会1000年，工业社会100年的进步水平。

也许在之前，表达技能还不那么重要。但在今后，表达就是你最核心的竞争力。

而表达这个技能，是一个训练起来性价比很高的技能。很多时候你只需要调整一下思路，就可以做到自己表达的巨大突破。

03

如果你经常看我的文章，应该很熟悉我的习惯。我通常喜欢把解决方案形象化为一个事件，因为形象的东西方便你的理解和记忆。

在道长的《表达模型30讲》整个系列中，我会给你带来足足30个这样的事件模型，值得您的期待。

今天是《表达模型30讲》中，我为你分享的第1个表达模型，我把它称为“爬到树稍的爱情”。看看你为什么难以克服表达不力的问题，以及我们如何解决。

电影里经常会出现这样一种画面，一个男生爬上一棵大树，找到一个房间的窗户，对着里面叫醒自己心爱的少女。其中：

1、“一棵大树”-代表表达最普遍的一个问题。我们应该学习像大树（树干-树枝-树叶）那样，建立自己清晰的结构。

2、“房间的窗户”-代表表达的第二个问题。我们需要学会“建立沟通视窗”。

3、“少女”-代表表达的第三个问题。你总是很难琢磨一个“少女”，她们充满含蓄。这表示我们在沟通中存在一定的“间接语言”。

04 “一棵大树”

这个世界上99%的树都有一个固定的结构——树干、树枝和树叶。有固定结构的东西，别人才很容易理解。

因为人类的“脑语”逻辑，脑是大脑的脑，语是语言的语，往往是以抽象理论而存在的，你可以想象那是一堆放满了杂乱的面包和香肠的地方。 

而在表达的时候，你必须按一定规则把这堆杂乱的面包的香肠组合成一个个的”热狗“，也就是一种框架，别人就很好理解了。

我们来举个例子：

一场发布会上，如果你这样说：我们公司准备推出一款跨时代的手机设备。它的功能和之前完全不一样，我们在设计的时候完全考虑到客户的需求。而且我们是一家经验丰富的公司，以前也做过电脑，打印机，以及各种小的电子设备。当然，这得感谢一直以来客户的支持，还有整个董事会的英明决策。对了，大家应该记得我们公司还是一个软件领域的领头羊，曾经让音乐领域让行业做出很多改变。

这就是一个脑语没有转换的发言，就显得十分平庸。

而我们可以用一些最简单框架，就可以让发言说得非常精彩。

比如，使用“时间框架”，我们看看乔布斯在推出第一款苹果手机时，是怎么说的：

“苹果公司是一家革命性的公司。

1984年，推出Mac电脑，改变了整个电脑行业；2001年，推出iPod随身听，不仅改变了人们听音乐的方式，也改变了音乐行业；2007年，推出苹果手机，我相信它将改变更多行业”。

是否神就是神呢？

另外我们还可以使用“空间框架”。

比如在面试时可以这样介绍自己：我之前的大学生活，主要是在三个地方度过：教室、图书馆、学校的演讲练习厅。

这就简单且巧妙地突出了自己是一个喜爱学习，并且擅长演讲的人。

再比如你在会议室介绍一周的工作情况，可以这样讲：上周我有三天时间出差，在火车上我写好了这周要用的研发材料，在外地酒店我写了一份下个月使用的营销报告，回来后在办公室我和同事昨晚了整个设计稿件。

这就是利用了“火车上”、“酒店”以及“办公室”等别人熟悉的场景，清晰地汇报了工作。

建立表达框架的核心是，利用听众熟悉的信息。

在之后的课程中，我会提供更多的表达框架，足以让你对自己的表达得心应手。

05 “房间的窗户”

当你爬到树上，找到对应房间的窗户，才能看到自己心爱的少女。

人与人之间说话也是一样，很多低效的表达，都是因为双方根本没有站在同一窗口中，形成“你听不懂我，我听不懂你”的局面。

比如你给同事说：“我不满意你的设计。”这就容易造成歧义，因为多数人会以为你是“不满意他的设计能力。”所以他们的火，蹭一下就容易起来。之后的沟通肯定效果不理想。

而其实你可能只是想表达，“不满意他这次的设计稿”而已。

很多人表达，习惯自己预先设计了一个虚拟听众，导致他和谁说话都是一个语气和一种表达，很难根据不同的表达对象进行调整。这也同样很难让别人理解他的意思。

想要解决这个问题，可以给大家介绍一种沟通视窗，叫“乔哈里视窗”（Johari Window），点击文稿中的图片，大家可以看到。

沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同情况，需要分别处理，各有特色。

第一种是“公开象限”-我知道，他人知道。在所有人中，公众人物的公开象限最大。也可以反过来说，公开象限越大，名气越大。

第二种是“隐私象限”-我知道，他人不知道。我们有时会陷入这样的困境，在与人交流时，我们自己会觉得自己说的话很清楚，但是他人却迷惑不解。这需要我们把对方当作小孩，说得越简单、清晰、形象越好。

我们经常犯的问题是，认为这是显而易见的道理，别人可能不太喜欢或不太需要我说这么细节的东西。

但是恰好人们总是喜欢打听细枝末节，尤其是女性。多给别人介绍一些你自己的细节，一般都很受欢迎。

第三种是“盲点象限”-我不知道，他人知道。这就是我们认知中的黑暗地带。我们需要用“恳求”反馈的方式，不断向别人提问，以获得真实情况。

这里涉及到一个关键因素“提问”。

以前我们都在说倾听，但学会“提问”才能保障更好的倾听，从而更好明白别人的意思。

比如你刚刚分享完你的演讲，现在是提问时间。而一个大学生模样的男孩提了一个问题，“你认为大学生如何获得独立思维？”

这时候你不应该着急回答，因为你根本不了解他的真实目的，所以应该重复提问：“你所指的独立思维，是指在一种在从父母那里获得独立的行为，还是一种思考方面的独立呢？”

关于“如何学会提问”，其实有一些让你更高效的技巧。我将在之后的系列中，专门拿一期音频来做深入探讨。

第四种是“潜能象限”-我不知道，他人不知道。代表着我们的潜能。而“潜能象限”是最麻烦的区域，通常是大家在商讨一个新的东西，这个时候需要大家随意发言，但切记相互之间不能指责和评判。

比如有一场银行内部的讨论会上，他们在讨论如何更好吸引存款，一个柜台业务员直接说：“我认为应该直接拒绝那些普通客户。”

所有人都楞了，行长想立即批评，但是主持人示意其他人不要去否定。

而事后发现，直接拒绝普通客户，其实是一个非常高效的办法。那个时候还没有网银，柜台的时间就是金钱，而VIP客户的存款量通常都是90%以上。

如果当时就遭遇到了很多否定的声音，这位业务员恐怕就不会说出自己真实的意思了。

通常情况下，我们的沟通就是一种从二、三、四种象限过度到第一象限的过程。

06 “少女”

 你总是很难琢磨一个“少女”，她们充满含蓄。这里指代一种人类独一无二的沟通技巧“间接语言”（Indirect language ）。

间接语言最早由美国神经语言学家斯蒂芬·平克提出，是一种人类为了照顾自己利益和彼此感受而经常使用的含蓄语言。

举个例子，一个男人闯了红灯，被警察拦在路边。

然后他想贿赂这个警察来逃掉这张罚单，这时候他有两种表达方式：

第一，他可以说：“放我走，我给你200块”

第二，他可以把驾照和200块都递过去，然后说“这件事，我觉得在这解决就挺好的，不是吗？”

当然我们并不是推崇这种逃逸罚单的行为。

但是很明显，从表达方式上来说，第二种方式要比第一种好。

再看这个例子，驾驶者不知道他遇到的警察会不会徇私枉法，如果采用第一种方式贿赂，他所面临的风险系数就会增加，因为万一他遇到了一位刚正不阿的警察，他就会引来警察的勃然大怒。

如果用第二种方式，刚正不阿的警察无法判定这种模棱两可的话术是否在贿赂，而如果想要接受贿赂的警察有可能就接受了。

这种话明显让这位驾驶者的风险下降了。

形成“间接语言”的核心原因是“你不清楚对方的价值观。”

所以你会发现，为什么在面试，或给别人介绍一个产品时，我们经常表达不出，脑子里本来准备好的内容。

这正是因为我们不清楚对方的价值观，比如面试时，你不知道面试官更喜欢你有创新精神、还是更喜欢你循规蹈矩，所以你就不由自主用“间接语言”来应答对方。到最后就发现你的表达不清不楚了。

07 今天收获

今天的收获是，如何克服表达不力的问题，我们用到的是“爬到树稍的爱情”模型，主要包括三个方面：

1、“一棵大树”：这部分主要是说表达框架，你应该像一棵大树那样，在每一次表达中，建立一个别人耳熟能详的框架。让自己的思路清楚。

2、“房间的窗户”：对方理解不了你的意思时，这主要是因为人与人之间的交流，经常都没在同一个视窗下。而我们的表达，是努力让彼此都进入“公开象限”，这样大家彼此的沟通都非常清晰。

3、“少女”：这部分主要是因为彼此价值观的问题，因为不了解别人的价值观，而使用“间接语言”。关于间接语音和直接语音的切换技巧，我们将在之后的课程中专门提及。

电影《超体》里面有一句话是这样的：环境恶劣时，生命会关闭自己，追求孤独的永生；环境友善时，生命会打开自己，追求繁衍，以此把知识传递下去。

在越来越繁荣的时代，每个人都会把生命打开，表达会越来越丰富。

表达的问题，本质上就是思维的问题。不用担心，道长会和你一起，深入思考，一起解决我们的表达问题。

08 课后练习

听完今天的表达模型，大家可以分享一下：

一直以来，你在什么场景下因为表达的问题容易产生懊悔呢。

你可以尝试用今天所讲的“爬到树稍的爱情”模型，把它重新演绎一次。可以把练习写在评论区。

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本课程由简书大学堂出品

课程讲师：道长是名思维贩子

课程介绍：有效训练你的沟通表达能力