人力资源服务外包的特点和意义

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天是日更第144天，小澡哥给大家谈谈人力资源服务外包的特点和意义。

“把不懂的业务全部包出去，我们只做我们熟悉的。”这是20世纪八、九十年代风靡一时的管理思潮。彼得·德鲁克曾指出，“在10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。”在这种背景下，人力资源服务外包公司开始在全球蔓延。

一、人力资源服务外包的特点

昨天，我们已经讨论过，人力资源服务外包是充分利用组织外部的资源，更经济有效地解决组织内部人力资源管理涉及的各项工作。（详见拙文《人力资源服务外包与劳务派遣的区别》）人力资源服务外包的特点主要是基础性、重复性和通用性。

基础性是指外包出去的人力资源项目一般是传统的人力资源管理的部分内容。这些业务内容占据了人力资源管理部门大部分的时间、精力和人力成本。随着经济的发展，企业之间竞争的加剧，人力资源管理部门需要把更多的时间、精力及人力投入到企业的核心业务和战略任务上，所以，非核心业务需要外包出去，以减少压力和成本。

重复性是指外包出去的业务一般是招聘、培训、绩效方案设计、薪酬发放、员工福利等需要重复性工作的内容。这些业务外包出去，可以使外包公司能够专业化地运作，形成规模化经营。

通用性是指同类业务项目，基本流程一致，在满足需求者差异化需求的同时可以提供普适性的流程。

二、人力资源服务外包的意义

随着以全球化和互联网+为特征的新经济时代的到来，产品多样化且生命周期加速缩短，面对外部更加激烈的市场竞争环境，企业必须积极进行组织及管理方式的变革与创新。人力资源服务外包便是在这种背景下产生的，它是以帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。

1、有助于企业人力资源战略管理实现。企业进行人力资源服务外包本身就是一种战略思想。人力资源在企业竞争中是一种非常重要的资源，但是企业不可能获得其所需要的所有资源，势必要求企业之间进行项目合作的、战略联盟等具有外包性质的经营管理行为。

2、帮助人力资源部门减少成本，提高效率。一方面，人力资源服务外包减少了分配在行政性、事务性、非经常性人力资源管理活动上的专门的人力资源，使人力资源部门从繁重的重复性事物中解脱出来；另一方面，企业也从专门的人力资源服务提供商那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务。

3、能聚焦主营业务，提高组织核心竞争力。在市场竞争日益激烈的大环境下，企业可以通过较少的精力和资源关注其非核心、次要的价值链，从而更多地关心核心业务，提高组织的核心竞争力，获取更多的竞争优势。

4、帮助企业规避用工风险，并实现灵活用工。人力资源服务外包可以帮助企业规避相关劳动法规带来的用工风险和责任，引导企业专心经营核心资源 ，发展核心竞争优势，规避大量投资于人才所带来的的不确定风险。

5、有助于简化流程，提高效率。人力资源服务外包各项目制定的管理程序、员工培训和活动体系、员工服务体系、督导改进流程等都是企业项目规范操作的保证。外包的导入能够简化企业生产管理流程并提升企业在上下游供应商之间的效率。

参考资料：

余兴安 主编，《人力资源服务概论》，中国人事出版社，2015。