服务的能力

服务属于第三产业，现代化社会的主要经济增长点，同样面临不同阶段的产业规律，以前是有没有的问题，现在是好不好的区分。

就比如我们买洗衣机的体验，预约上午送货，先是推到中午，又推到三四点，最后快五点才送过来。这还是我老婆一个劲儿催才催来的。

送货的是一个挺干练的小伙子，我接他上楼时就问他，生意怎么样，一天送多少货，怎么个调度。他说，货确实挺多，安排不过来，都催。我才理解，他的调度方式就是谁催的厉害就优先安排。

服务可不是这样服务的！真要有技术啊！