《高难度沟通》

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什么样的沟通是高难度的？就我个人的体会，当对方或自己对某件事出现不想提起、不想回应或消极回应的时候，高难度沟通就出现了。我们常问如何沟通、如何谈判，无论有怎样的技巧，前提都在于你要去沟通、要去谈判，这个行动才是房间的门锁，打开锁，才谈得上达到目的的路径。

为什么会出现／遇到拒绝或消极沟通的情况？很可能是掉入了以下几个陷阱：

• 自以为正确
• 自以为代表正义
• 自以为确定无疑
• 自以为安全

如何摆脱？站在对方的立场，反省自己是否偏离了原本目标，是否正确表达了本想表达的意思和状态，并在行动上作出调整。这个过程不容易，因为人很容易任由情绪驱使。

扉页的两句话应牢记在心：与人斗得战争，与己斗的和平。