引子：行业术语对于我们更像是工具，了解基本的行业术语，能够提升工作效率。这里列出常用易懂的术语。实际工作中我们可以在沟通中加入常用术语提升客户的认可度，但要记住你的客户没你专业，不要说出一些只有专业人士才懂的的术语。

项目管理类

VP:副主席、副总裁、副总监等职位，泛指所有的高层副级人物。
HRD:人力资源总监
COO:运营总监,又称首席运营官
该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。
CMO:市场总监
PMI（Project Management Institute）:项目管理协会
PMP:项目管理专业人士认证
PMBOK: 项目管理知识体系
PM:项目经理
PMO:项目管理办公室
PBO:基于项目的组织
CCB：变更控制委员会
PMIS:项目管理信息系统
CPI:成本绩效指数
SPI:进度绩效数据
OPM:组织级项目管理
OPM3:组织级项目管理成熟模型
CMMI:能力成熟度集成模型
OBS:组织分解结构
RBS:风险分解结构
WBS:工作分解结构
SWOT:优势、劣势、机会、威胁
SOW:工作说明书
QA:质量保证
QC:质量控制

产品类

KOL: 关键意见领袖（Key Opinion Leader)
C2C:顾客对顾客
B2B:商家对商家
P2C:商品对顾客，国内叫生活服务平台，如家乐福、沃尔玛等通过互联网开展的商务活动
O2O:线上线下电子商务

P2P:个人对个人通过互联网借贷模式
P2C:筛选出具有投资价值的优质债权项目在平台上向投资者公开，并提供在线投资的交易平台。
P2B：个人对企业的一种贷款模式
P2F:个人通过互联网对接金融机构的产品
P2G:嫁接民间资金与政府信用项目的平台产品

DAU:日活跃用户量
MAU:月活跃用户量

UGC:用户生产内容
PGC:专业生产内容
OGC:职业生产内容
PUGC:“专业用户生产内容”或“专家生产内容”，是将 UGC + PGC 相结合的生产模式。
UOC:用户管理内容

SEM:搜索引擎营销
SEO:搜索引擎优化
ASO:提升APP在电子市场排名（类拟移动APP的SEO）

LBS:基于位置的服务
LAAS:基础设施即服务
PAAS:平台即服务
SAAS：软件即服务
ASP:应用服务提供商

BRD：Business Requirements Document (商业需求文档)
MRD：Market Requirements Document (市场需求文档)
PRD：Product Requirements Document (产品需求文档)
UED:用户体验设计师
UCD:以用户为中心的设计
UX：以用户体验为中心的设计
UI：用户界面
POA:第一视觉落点区

KPI:关键绩效指标
PV：页面浏览量)
UV：网站独立访客

PDCA：这是一种用于持续改进产品的框架，计划(Plan)+执行(Do)+检查(Check)+处理(Act)
TMT:Technology，Media，Telecom）数字新媒体，是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、媒体科技(互联网),包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
用户任务的闭环：指的是一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况

新媒体类

• 传统媒体、新媒体
• 公众号矩阵：公众号运营方在微信平台上布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求
• 微信公众号、订阅号、服务号、企业号、企业号
• 微博、百度贴吧、知乎、
• 运营、内容运营、活动运营、用户运营
  内容定位、情感共鸣、潜在阅读基数、主题痛点程度、话题实时热度、标题前缀、标题后缀、追热点、痛点、爆款文章、刷屏、人格化、社交货币、阅读场景、关注动机、打开率、社群、活动运营与用户运营、 复购率、复盘、涨粉、用户粘度、潜在用户
• 外部合作
  转载、互推

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马太效应：（Matthew Effect）,，指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象
羊群效应：也称从众效应，指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。
霍桑效应：指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。