懂TA，你才能更好管理TA

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人，每天就是活什么？就是活个心情。

快乐是一天，不快乐也是一天，你愿意选择哪一个？

当身边的人不开心时，总是喜欢拿这些话来开导别人，当自己遇到烦扰的事情时，也喜欢拿这些话来宽慰自己。

没错，人就活个心情。

心情，往学说上靠拢，就是情绪。继续升级，就是情绪管理。

继续延伸，则是良好的情绪管理，就会让拥有高情商的人生。

突然，会问什么是情绪，除了快乐不快乐，就没有别的情绪吗？

如何让自己成为情绪的掌控高手，在生活中工作和学习中都能顺风顺手，如鱼得水呢？

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先不要着急，我们先一起来了解下如影随形的情绪吧。

情绪，是某个事物的主观体验所引起，伴随着生理和行为变化的比较强烈的感觉。

基本情绪人类有六种基本情绪即愤怒、恐惧、厌恶、惊讶、快乐和悲伤，依次如下图。

这六种情绪可以相互组合，并派生出其余各种各样的复合情绪，如忧郁、骄傲、爱、焦虑、嫉妒等。

**什么情绪会成为一个问题呢？ **

当我们的情绪不合时宜时，我们的情绪就是一个问题了，会对我们的工作、生活和学习造成影响。

比方说，小佳在一家快餐店上班，星期一早上应该早到值班打扫卫生的，但是小佳早上起床晚了，到了店面后随便糊弄打扫了一遍。

结果主管来了，卫生检查时，说小佳卫生检查不合格，不仅扣分，还扣当月的绩效100元，而且还当着大家的面儿，把小佳臭骂了一顿。

本想小佳会知错就改，把店面打扫干净，结果小佳气不忿儿，跑到换衣室闹起情绪来。

当同事问小佳，为什么不去再打扫一遍？

小佳说：反正主管已经当着那样多人的面儿，骂我，还扣分扣绩效了，让自己这样丢脸。

又说：自己已为没有好好打扫卫生，付出了这样惨痛的代价，这些代价足够抵消自己没有打扫卫生的代价了，还打扫什么呀。

在实际的工作中，并不是只有小佳会把承受别人的负面情绪当成犯错付出的代价，大多数人都会把犯错之后，承受领导领导的负面情绪当成事情的结果，而不会去解决问题改正错误。

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各种情绪之间有什么区别，如何判断自己情绪，又如何判断他人的情绪呢？

其实，借助“身体情绪地图”，我们通过身体的生理反应，来判断到自己的情绪。

身体情绪地图

PS：红色表示身体的某些区域被激活，感觉更加灵敏；蓝色则代表被抑制，感觉变得迟钝。

各种情绪，对应的身体反应是什么样的呢？

1）愤怒：所有情绪中最强烈的一种，上半身体温明显升高，下半身温度对比明显，表示人体已做好战斗准备。

2）恐惧：胸腔温度升高，与愤怒不同，四肢温度很低，感受到的四肢冰凉

3）厌恶：咽喉部温度最高，恶心的想吐

4）快乐：全身洋溢着代表温暖的红黄色，全身温暖，红光满面

5）悲伤：四肢寒冷，只有胸腔一小部分温度高点，也会出现四肢冰凉的感觉

6）惊奇：头部和胸腔温度稍高

7）嫉妒：头部尤其眼部温度稍高一点，妒火中烧“烧红眼”

8）焦虑：胸腔温度特别高，可能会焦心，呕心沥血

9）害羞：头部尤其是两颊温度较高，所以会羞红了脸

10）沮丧：四肢温度格外低，咽喉部温度也偏低，往往感到呼吸困难

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我们认识了情绪、情绪的若干类型，及通过身体的反映来判断情绪，也知道了负面情绪对自己以及对团队会带来不好的影响，那我们该如何管理负面情绪呢？

想要管理好情绪，先要觉察到自己的情绪，可以通过如下的方法，有意识地来觉察：

1） 检查自己的情绪，判断情绪的类型

2） 问自己是什么事情引起这个情绪的

3） 思考自己的情绪对自己和他人会有什么影响

明确了情绪类型，接下来就需要对症下药。

对于不同的负面情绪有不同的管理方法，面对愤怒、焦躁等冲动型负面情绪，需要做的就是控制冲动。

面对抑郁、悲伤等压抑型负面情绪，需要做的合理释放和自我调节。

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积极的自我调适，是一个给自己鼓励、给自己暗示的过程，那自我调适时，可以秉持以下的几个理念：

** 1）外面环境无法左右，但可以决定自己：**

现代人，有时感觉现实压力带来的悲伤和抑郁，在所难免，但是需要调节自己说，外界环境就是这样的，作为一个独立的个体，无法改变，但是可以改变我们面对的态度。

** 2）相信自己能行，自己就是限量版：**

还是那句分享了很多次的话，我们每一个人即使再平凡，也是限量版。

黄渤说过一句话：这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉，我们只是继续前行的一些晚辈，不敢造次。

** 3）失败永远是成功之母：**

一直都相信这句话，如果一下子就能成功，那一定不是光凭借你一个人的能力，别人一定会认定你不是拼了爹，就是拼了娘，要不就是拼了干爹。

4）弹性人生，坦然面对：

每一次失败和陷入谷底都是涅槃新生的机会。所以像弹簧一样，能屈能伸，能拉能弯，坦然面对人生的每一次挑战、失败，同样也要坦然面对人生的每一次成功和荣耀。

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