小Z故事连载 - 总结2

客户对我们不满意，因为没有符合客户的要求，有如下几点要求：

一、约会议

1. 提前2天以上约会议，多人会议需要提前一周；

2.附日程说明；

3.会议材料提前1天发；

二、会议发言

1.目的不够明确，询问自己：为什么要说？说什么？

场景：1.调研，要求更快地组织语言，了解更多的信息；2.提问，将问题具体化，可通过举例的方式，要求需要言简意赅；3.拒绝需求，通过案例讲述，站在对方的角度思考；