加油，都会好的——致房产经纪行业

“他们也给我打过电话，我不会去面试的”，“为什么呀”？“没有为什么，不喜欢这个行业”，电话那头小Z的语气很坚决，寒暄了几句后，挂了电话。我不是很理解小Z，当然也不需要理解，我已准备接上海链家的offer，在我看来，互联网+地产，估值50-100亿美元，行业领先，没毛病。

梦想和现实总是有差距，很快就发现我做的功课还不够多，房产不等于房产经纪，上海链家不等于链家。但我已入“坑”，是房产经纪行业，也就是所谓的中介。

其实，我的前两家公司本质上也是中介，科锐国际和同程旅游，但在大众认知中，他们的标签应该是这样的，科锐国际-高大上的猎头公司，RPO，同程旅游-互联网旅游服务平台，OTA。链家，大概只能是中介吧，突然想到所谓的鄙视链，套用在这里，应该是同程旅游-科锐国际-链家，同样是第三方服务，为什么差距这么大，在此谈谈我的理解。（下文中科锐国际-同程旅游-链家三家公司以A-B-C来对应）

政策环境从友好到不友好，应该是A-B-C，A作为人力资源外包商，政策限制比较少，甚至还有一定的补贴。B旅游产品略微受政治环境影响，但问题不大，但是其还有一块大业务-卖票，这块业务受政策影响较大，要不是有携程在前面顶着，估计也够惨。C是真的惨，政府调控房价，限购等因素不说，还经常有针对性的政策，六月底的七部委联合行业整改，感觉被针对了。

经济环境不太懂，等研究好了再补充吧。

社会环境从友好到不友好，应该是B-A-C

从频率来看，B公司做的旅游是一个高频产品，换工作相对低频，换房子绝对低频，大家对于B公司的感知明显会高于C公司，接触越多，认知更深，准确程度也会更高。

从客户群体看，A公司主要服务企业端客户，一般客户质量都还不错，其招聘对象一般素质也相对较高，B、C公司主要面对消费者端客户，从马斯洛需求来看，旅游跟住房，个人觉得B公司的客户质量会高于C公司一些。

从行业水平看，B公司在的旅游行业老而且成熟，各大线下旅行社长久布局+几家互联网OTA格局建立，行业稳定且透明，A公司在的招聘服务行业格局不是那么清晰，但整体行业规则还是比较健全的，C公司在的地产经纪行业就不用说了，竞争激烈，鱼龙混杂。

从社会认知看，A公司面对企业端客户，双方满足彼此的利益即可，说直接点，如果不好用，客户也不会控诉太多，钱不是他的钱，是老板的钱，而对于候选人不收费，所以大家不会觉得这个公司有什么问题，B公司老老实实卖卖旅游产品，卖卖票，搭搭保险，搭售个几块钱几十块钱，当然，问题会有，但不会太大。C公司就比较惨了，一个单子可能就是一个家庭的一辈子，做好了暂且不说，做坏了甚至会闹出人命，典型的好事不出门，坏事传千里，再加上这个行业发声又不多，久而久之，社会认知一直提不上去。

技术环境

技术环境从友好到不友好，应该是B-A-C，这个判断主要是看行业技术，B公司作为互联网行业，明显技术水平、投入力度要大于A、C，C其实技术也不弱，尤其是在北京，但是在贝壳出现后，很明显C公司的互联网属性将由贝壳继承，其技术水平一定大打折扣，成为一个完全的销售型公司。

这样看来，同样是服务性质的中介公司，社会认知不一样也就好理解了，在这边三个月，其实觉得社会对房产经纪行业不太公平，就从三家公司而言，同样业务员做500万营收，A公司能挣50W，B公司能拿35W，C公司只能拿15W。这个角度看房产经纪行业，真的是又累又苦挣不到钱还没地位。

现领观察一篇报道也显示，房产经纪人收入有以下四个特征，收入总体水平低、高度不稳定、基尼系数高、增速分化是四大特征，如果分别来看，这四个问题都有可能在其它行业出现，然而，这四个问题同时出现在一个行业，却是极其罕见的。在这种情况下，经纪人不可能赢，行业不可能赢，消费者也不可能赢，是典型的“三输格局”，该文给到的解决方案是构建经纪人合作网络，简单来说，就是“抱团走天下”加强分工合作。这可能是一个方法，但我觉得应该还好很多方法，未来，经纪人一定会以自己的方式改变这个行业，而链家，也一定是先行者。

最后，说一波在链家这家公司三个月的感受吧。在门店拜访，培训带教，选拔监督等环节中，接触了很多一线伙伴，他们对公司规则、对客户都有敬畏之心，都还是比较真诚、踏实的。公司的八大安心承诺、红黄线、搏学考等，无疑也在引领者行业步步向前。虽然依然存在人员素质参差不齐，内部流程制度不甚健全的情况，但尊重客户，尊重员工，尊重行业，这就够了。