客户关系

早期企业与客户的关系是以卖方为主，后来市场上的产品越来越多，客户选择的空间越来越大，为了让客户购买产品，企业就需要更多的个性化，以符合客户的心理，并且提供更好的服务，通过服务让客户付费。

再到后来，两者就成了共生关系。

像某些品牌的用户，不仅会购买产品，还会参与研发或设计，一同打磨产品。产品上市时就有很多人抢购，因为这是他们参与研发、设计的。

现今网络社交媒体占据着我们很多时间，让客户知道我们的方式也多种多样。

曾经听过隐形冠军这本书，书中说要想办法成为客户的战略工具。

就是客户愿意花更高的价格选择你，是因为选择你以后，客户就会跟别人不一样，就会甩开别人几条街，这就是成为客户的战略工具的作用。

好处在哪儿呢？比如说有一家公司，生产了全世界最大多数的汽车倒后镜。有一次，这家公司的管理者犯了一个很大的错误，导致整家公司现金流紧张，出现了危机，整个汽车行业给它捐钱，这些汽车巨头们想办法筹钱把它救活。因为如果这家公司倒了，后视镜就没有了，后视镜如果没有了，车就没法卖了，它会直接影响到大量的汽车厂商。

这是成为客户战略工具的好处，能跟客户离得很近。

我想，既然公司有了活动部、宣传部，是否可以每月都能组织一次活动呢？公众号、抖音、快手、小红书、微博等等很多自媒体，都能成为我们提升知名度与口碑的平台。

记得第五届展演时，在我的提议下，宣传专员组织了一次抖音的活动，很多家长参与，效果非常好，这比我们花钱做广告更有效。