一个旅游管理专业的学生的实习心得

不知道要怎么开头，不如先讲一个故事吧。在日本明治年代，曾有一个年轻女子跳瀑布自杀。后来在她的遗书中看到，她并不是失恋或者厌世，疾病或者绝望，只是因为觉得青春年华太美，不知失去之后如何是好，于是不如像樱花那样，在最美的时刻死去，凋零在清水里，随着波澜冲向远方。

我今年22岁，不知道自己现在的年纪还算不算是青春，但我真的觉得，生活不容易，太不容易。

实习是什么呢？大概是对实习抱的希望太大了，才会有现在的失望。我以为我会分到餐饮部做服务生，只要端盘子撤盘子就行了，虽然每天都会很辛苦，但是只要客人回应一个微笑就会很满足。下了班以后，和好朋友吃吃喝喝，逛街。周末睡大觉，看电影。这么辛苦的工作，半年下来起码瘦10斤了。结果我被分到客房部做文员，一天八九个小时都坐着，不停的接电话，打电话，期间还要做很多别的事。然后，我胖了。

生活没有希望会死掉的啦。

其实我是那种脑子特别特别笨的人，实习之前我做事情应该都不太用脑子吧。做过很多兼职，服务员、发传单、带团还有当景区讲解员这些都有过，但是兼职都不太稳定，工作经验很少，应变能力也不行。

刚实习的时候，跟师傅2天我就不行了。师傅说我打字很慢，英语又不好，反正挺嫌弃我的吧。然后我也觉得自己不行，电脑是全英文系统，我压根看不懂。然后就想跟人事部申请调岗，后来想了想，才2天我就要放弃了吗？不行，我不能输给自己。然后我师傅被调到健身房工作，我换了另外一个师傅。新师傅脾气很好，很耐心地教我，还一直鼓励我，然后我跟着她学了一个礼拜，工作慢慢上手了。大概学了半个月，我开始独立上班。那个时候我每天都是上中班，中班的工作时间段是下午2点到11点。因为刚开始独立上班，很多事情都不知道怎么安排时间，做事情也比较慢，所以每天都要拖到很晚回家，最晚的时候拖到凌晨两点半。而且当时我跟同事还不太熟，每天晚上都是一个人回家。中班完全接手以后第二个月就开始学早班文员工作了，早班比中班要辛苦，很忙，压力很大。早上要打几十份报表，然后就开始不停的接电话，打电话，一天几百个电话轰炸，4-32楼电话我闭着眼睛都能摁出来，接电话不用看号码，听声音就能知道是谁。交接工作也特别多，早上五点天没亮就起床，晚上六七点天都黑了才回家，感觉挺扎心的。上班玩手机这种事是不存在的，基本上早上出门之前充满电，回家还能有80多。我以为我要死在工作里面的时候，意想不到的事情发生了。

这个时候上一批实习生离职，又走了几个老员工，招不到新员工，严重缺人，整个部门陷入非常尴尬的境地。中班文员的小妹妹被调去备品中心，我又回到了中班文员的岗位。上了一个月早班做事情快了很多，基本上都能按时下班。然后和同事也越来越熟，每天都有小伙伴一起回家。

领导都挺好的，虽然有时候觉得她们都好严格，但是她们做事情都很认真，负责任，情愿自己晚点下班也一定要把该做的事情做完。大家都挺不容易的，其实换位思考就能理解她们了。我脾气真的很暴躁，刚上早班的时候经常和大姐们吵架，不过平时下了班在一起吃饭都是和和气气的，吵完架也是立马就和好了，后来大家熟了就没吵过架了。实习没学到多少技能，脾气倒是磨得挺好。日子就这么一天天的过去，转眼，实习期就结束了。我坚持完成了实习任务，感谢当时的自己没有放弃。

生活不容易，真的不容易。我凌晨下班的时候，看到临时员工为了等宴会开场搭台子，就着箱子靠着墙打盹儿。晚上十二点多在电梯看到外卖小哥提着好多盒夜宵，没有箱子，戴着露手指的手套依旧很烫，呼嗤呼嗤地送外卖。楼层缺人打扫大姐上完早班又上中班，早上八点半上班晚上十一点下班。谁的生活又容易呢？不要总觉得自己辛苦，比自己累的人其实很多。想死很简单，但其实活着的人才最牛逼。

不是什么毒鸡汤，就想写一篇心得鼓励一下自己。我觉得，不管做什么事情都要尽力而为，行不行试了才知道。老来的诗酒花茶还需年轻时的艰苦奋斗啊，我们总要为了自己想要的生活努力一点吧。人生须知道有负责任的苦处，才能知道有尽责任的乐处；责任是要解除了才没有，并不是卸了就没有。加油啦！

二零一八年二月二日

最后温馨提示，我们这个专业，不管是去酒店，旅行社或者是景区实习，都会很辛苦，大热天还在外面带团讲解，想想就很辛苦了。我同学纷纷都晒黑了……酒店也很辛苦，不过不用晒太阳，吃住也都不错。实习期快到了，劝各位三思而后行……

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