【记录我的PMP成长之路】项目质量管理

1、挣值（EV=已完成工作的计划价值之和）某时间点（通常为数据日期）所有已完成工作的计划价值（挣值），与实际成本无关。

2、成本偏差（CV=EV-AC）：在某个给定时间点，预算亏空或盈余量，表示挣值与实际成本之差。

CV>0 表示低于计划成本

CV=0 表示按计划成本

CV<0 表示超出计划成本

3、进度偏差（SV=EV-PV）：在某个给定时间点，项目与计划交付日期相比的亏空或盈余量，表示挣值与计划价值之差。

SV>0 表示比进度计划提前

SV=0 表示按进度计划成本

SV<0 表示比进度计划滞后

4、完工偏差（VAC=BAC-EAC）对预算亏空量或盈余量的一种预测，是完工预算与完工估算之差。

VAC>0 表示低于计划成本

VAC=0 表示按计划成本

VAC<0 表示超出计划成本

5、成本绩效指数（CPI=EV/AC）测量预算资源的成本效率的一种指标，表示为挣值与实际成本之比。

CPI>1 表示低于计划成本

CPI=1 表示按计划成本

CPI<1 表示超出计划成本

6、进度绩效指数（SPI=EV/PV）测量进度效率的一种指标，表示为挣值与计划价值之比。

SPI>1 表示比进度计划提前

SPI=1 表示按进度计划进行

SPI<1 表示比进度计划滞后

7、质量成本（COQ=cost of quality）包含在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工）而发生的所有成本。

8、管理质量的数据表现：

亲和图：可以对潜在缺陷成因进行分类，展示最应关注的领域；

因果图：又称鱼骨图、why-why分析图、石川图，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因；

流程图：展示了引发缺陷的一系列步骤；

直方图：是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式；

矩阵图：在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱；

散点图：一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一支轴表示过程、环境或活动的任何因素，另一支轴表示质量缺陷；

9、控制质量的数据表现：

因果图：用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果；激发思维，发掘潜在问题，寻找根本原因；

控制图：用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。判断某个过程或变量是否受控；

直方图：可按来源或组成部分展示缺陷数量；

散点图：可在一支轴上展示计划的绩效，在另一支轴上展示实际绩效；探寻两个变量之间的关系；

10、DfX ：面向X的设计，是产品设计期间可采用的一系列技术指南，旨在优化设计的特定方面，可以控制或提高产品最终特性。X可以是指产品开发的不同方面，例如可靠性、调配、装配、制造、成本、服务、可用性、安全性和质量。使用DfX可以降低成本、改进质量、提高绩效和客户满意度。