《未来的工作》未来20年，90%的工作将被人工智能替代吗？

导读：

本书作者有三位。

约翰·布德罗博士，南卡罗莱纳州大学马歇尔商学院教授、高效组织研究中心主任。布德罗拥有100多种著作文献，其中包括10本图书，发表在《应用心理学》、《人事心理学》、《组织动态和人际关系》等学术期刊的大量文章，以及《哈佛商业评论》、《华尔街日报》、《财富》、《快公司》和《商业周刊》等报纸杂志的专栏评论。

瑞文·杰苏萨森，认证会计师，韬睿惠悦咨询公司人才管理实践部门全球业务主管兼芝加哥办事处总经理。

大卫·克里尔曼，是克里尔曼研究中心的首席执行官。

有人预测未来20年，现在90%的全职工作岗位将会消失。麦肯锡也预测2050年，50%以上的工作将被人工智能替代。你未来的工作在哪里？是什么？怎么干？

进入移动互联时代，企业正在把工作重心逐渐转移到由外包公司、合作伙伴和自由工作者组成的服务网络。未来的组织和工作将会是什么样子的？本书为我们描述了超职场时代的美丽新世界：自由职业者将崛起，企业将变成由全职员工和（来自平台的非全职性）自由工作者组成的混合体；不仅从理念层面探讨了未来的工作，而且试图提供一套实用的工具，来帮助企业驾驭变化的浪潮。

核心内容：

作者预言在20年后，90%的全职工作岗位在未来会消失，全职员工会变成自由工作者，企业也会把工作重心逐步转移到外包公司和合作伙伴机制上。传统的企业组织架构模式会逐步被颠覆。

那么我们如何适应未来的工作模式和组织架构呢？本书的核心内容包括：

1：未来工作的四个趋势；

2：未来企业模型的选择。

第一：未来工作的四个趋势

1：引领工作而不是管理工作

现在的工作模式或者公司组织结构是源自工业革命的产物，传统的工厂模式是工人围绕着机器进行产品生产，工厂为了提高效率，给每个人设定不同的工作岗位，复杂不同的工作。这种以产品为核心的企业管理模式，有其自身的好处。比如分工明确专业化程度高、工人集中工作流水线生产效率高、工厂也更好管理。但是这种模式随着互联网的发展，在信息时代的新经济模式下，是以人为中心而非以公司为中心的工作模式。每个人可以同时兼任不同的角色，而且相互的工作也不需要集中到工厂或者公司，通过网络协助完全可以完成。在这样的背景下，未来你只要想解决问题，就能找到最合适的人进行合作或者外包。

当今社会，通过外包和协同合作的方式完成一项具体工作甚至事业的例子很多，比如维基百科，就是通过网络协同的方式，完成了一个公司不可能完成的伟大项目。

2：自由工作者的数量增多

在分工和专业化的工业社会，每个人从事且必须从事自己的职业，你每天必须在机器和设备前完成你的工作，而且还不能做其他事情。但是在互联网时代，我们的沟通变得更便捷，我们的协调也变得更容易。我们可以与远在万里的另外一个人协调做同一家事情。而且人们可以自由控制自己的时间和工作地点。自由职业者越来越变得普遍，这个过程是从上往下演变的，比如你看现在的专家和教授都是身兼数职，他们在各个公司和平台与别人进行协调工作，他们将自己的知识和技能通过网络的方式发挥到了最大。未来这样的趋势将变得越来越明显。

美国劳工统计局也发现，1990年到2014年，全职员工比例下降了一半，自由职业者的比例翻倍，现在中国的自由职业者至少也达到了300万，预计到2020年，会有43%的人都是自由职业者。

3：外包和合作伙伴的兴趣

大众创业和万众创新的热潮仍在，人人都加入到了创业浪潮，创业带动了合伙人机制的普及，现在每个人都知道创业需要找合伙人是什么意思。这种开放和合作的思想已经慢慢深入人心。

而且，在公司内部，不管是互联网企业还是传统企业，能外包就不自己开发已经成为行业普遍的现象，导致非常多的行业插件和公司出现。比如互联网产品，有大量第三方公司提供比如：登录插件、支付插件、视频插件、推送插件等，公司可以利用这些免费和低费用的开放资源整合进入自己的产品和服务中，变得越来越简单高效。

这种外包模式的成熟和合作伙伴机制的完善，让未来的自由职业者可以更方便为各家企业提供自己的专业服务。

4：人力资源平台的优化

人力资源平台，就是能够为各个企业和求职者提供信息的平台，让自由职业者会更便捷地使用平台和企业进行沟通交流，和工作协调。而且更重要的是让企业更快找到一个合适具体岗位的人，让个人也更快找到自己可以完成的具体工作，当前的人类资源平台，是人才的介绍和企业招聘平台，还没有深入到企业具体的工作需求上。

但目前类似的平台，比如猪八戒、威客平台已经初步具有这种模式。让一些可以量化和适合网络交付的工作让更多人参与进来，并建立了一套有效的机制，让双方，甚至多方可以高效协同完成工作。这样的平台会接纳越来越多的工作类型和越来越多自由职业者。

第二：未来企业模型的选择

企业模型包括三个要素：工作任务、组织结构和回报方式。三个要素分别是左右两个极端，最左边是传统的工作方式，最右边是未来的工作方式。怎么理解呢，让我们一个个来讲解。

1：工作任务

就是被雇佣的工作者交给客户的产品，工作任务包括三个转变。

分解性程度的转变：传统的方式是按照不同的职务、岗位分配任务的，未来的趋势是把工作任务分成小项目形式，找到合适的人完整一个部分。实现从岗位导向到任务导向的转变。

分散性程度的转变：传统的方式是预定的时间、预定的地点完成，未来的方式是可以随时随地完成工作。

脱离性程度的转变：工作内容到底是依靠公司的全职员工来完成，还是依靠外包的自由职业者完成，这个是传统和未来工作的区别。

2：组织架构

就是工作、工作者和客户三者之间的关系，组织结构有4个转变。

渗透性的转变：传统的组织形式把公司的事情都是内部解决，未来的趋势是外包公司和人力资源平台与企业共同存在，相互协作渗透完成工作。

互连性的转变：外包和企业之间相互渗透，相互依赖程度更高，是资源的相互补充。

合作性的转变：传统的组织要保护公司的机密，公司会把自己的行动隐藏起来，但未来的企业，组织更加开放，公司和外部之间会有更多的合作，甚至客户都可以参与进来。

灵活性的转变：主要适用于部门之间，每个部门都像一套乐高积木一样。传统的做法是一个不能少，全部都要用起来，未来的趋势是把自己多余的零件送出去，和另外一套积木合作，也可以借用其他公司的资源和零件，来回组合使用，双方真正的合作共赢。

第三：回报方式

现在的薪酬方式是每月发一次，而且大部分公司都没有实行弹性或者更灵活的薪酬制度，但是在未来的自由职业者增大的情况下，薪酬制度也将出现结构性的转变。它将变得更加灵活和高效。主要包括三个转变。

即时性的转变：发放报酬的时间上不一定是按月发放，甚至是按天或者是按任务完成发放。发放的即时性更加高效。

个性化的转变：薪酬制度要为每一个人量身定制，而不是像现在每个岗位差不多的薪酬方案。而且每个人也会按照当时的工作交付和质量来确定。

创造性的转变：报酬的方式是多样化的，只用工资的方式当然无法满足未来的企业组织结构和工作方式，公司可以通过其他的激励方式，让自由工作者收获更多的回报。比如技能评分和信用度等。

结语：

从传统的企业模式转变成为未来的企业模式，这是时代发展的趋势，但是这个过程可能会比预想的要长，这种模式比较适合独立性的工作和可量化的工作。比如做一个微信公众号和完成一个logo设计等。但还有很多工作是需要员工的创造力和想象力的。

另外一方面，未来企业模式将对自由职业者带来巨大的冲击，这个冲击分为多个层面的。首先在稳定性上，完全的自由职业让员工无法得到稳定的收入，当前的企业模式，员工可以有基本的生活保障，兼职是其生活的额外收益。但当完全的自由职业后，他们的稳定性保障受到冲击。

另外在一些复杂的结构和需要长期协同的工作，自由职业者无法保障工作的质量和公司的长期利益、最后，在开放的社会平台，公司的核心竞争力如何得到保障，这也是一个问题，如果完全依靠外包和自由职业者，那么公司的核心竞争力还是需要核心的全职员工来保证。

所以从多个方面评估，未来的协助模式还需要比较长时间的磨合和演进。但趋势毕竟代表着未来，未来一定也会来。