【译】卡片分类快速入门

本文译自medium上的文章Card Sorting The Fast Way

许多团队花费大量时间进行了各种调查，但是并没有得到很好的结果，而更多的团队没有进行任何调查，以致于不断地执行一个又一个的坏主意。卡片分类是一个用于了解用户在使用网站或者app时怎么结构化相应的信息的一个最重要的设计调查方法之一。这篇文章展示了卡片分类最重要的部分，帮助你在最少的时间内获取最有价值的意见。

用户并不善于明确他们想要什么，更别说明确表达出希望信息怎么组织。这就需要利用卡片设计去帮助设计师定义电子设备的信息架构并影响其使用体验。通过卡片设计，能够知道用户心里对信息结构的看法，也可以由此理解用户的心理模型。

1、定义卡片

定义用户在app或者网站中可能会遇到的一些主要任务或者内容，大概25到60个。将这些定义出来的内容手写在卡片上。卡片可以是一些小碎纸片，也可以用文档编辑器画出来，打印出来之后再剪出卡片的形状，不需要很漂亮。你的设计师可能会希望卡片能够有美学上的愉悦性，最好不要在意这个细节。

卡片有两种类型，开放式和封闭式。开放式卡片分类允许用户写下自己的任务和内容，适用于网站或者软件还没开始做之前。封闭式卡片分类更适用于重新安排已经存在了的信息结构。在实际使用过程中，最好是将两种类型合并起来，展示一些已经定义好的，通过附上一些空白的卡片方便用户自己定义。

2、寻找参与者

基于你的团队在之前建立的用户模型去寻找用户，如果没有用户模型，则选择那些在使用你的应用或者网站时有相同目标的人。

一般计划是进行3到5次分类，越多越好，但是在10次之后，你得到的反馈会很少，同时因为时间的限制，也不能进行太多次。每次进行的时间控制在15到30分钟，大部分的测试的人数只有一个，这样可以避免一些比较强势的参与者对其他人的思考造成影响。有一个例外是，如果你的应用或者网站是需要多个用户进行合作的，则在测试中可以有多个人。

3、开始分类

开始的时候，随机将卡片分散放在桌面上，告诉参与者将卡片归类到他们认为正确的类型中，思考的时候尽可能将自己的思考过程大声说出来。同时要准备好倾听用户和做笔记，这些东西要用于之后的分析。在用户分类的时候，不要打断，也不要加入你自己的意见，只说一些可以帮助用户思考，引导用户说出自己的想法的话。随着分类的进行，各种不同的分类模式会出现，一旦分类好了，询问用户对于每个类别的认识，他们是怎么定义各个类型的。

4、分析

分析卡片分类的结果并提取其中的一些关键内容。用户是否创建了一些类型的类别，分类模式的怎么样的，用户是否对一些术语感到困惑。没必要把时间浪费在将卡片分类中产生的数据转移到电子表格中。在测试的时候，不同层次的不同内容之间会自由组合，能揭示去用户一些真正的想法，但同时你对于测试结果的解释也非常关键。

你分析出来的结果能让你更好地想象出用户是怎么思考，怎么组织信息的，这些能帮助你做出一些设计上的决定。即使你现在没有什么需要决定的东西，卡片分类的结果也可以帮助你发现更多的问题，可以在用户访谈中进一步了解而不会浪费太多的时间在没必要的问题上。

除了卡片分析，还有很多其他设计实验方法能够帮助你更好地了解用户。
如果想了解卡片分类的更多内容，可以看一下这些网站。
Boxes and Arrows
Usability.gov