小白看产品-产品经理入门（一）

产品经理必备基础模块-需求挖掘

引子

每一个互联网人大概都有一个产品的梦，最近我也入了产品的坑，那就完成这个系列，希望可以分享自己学习产品经理知识的点点滴滴，自己回顾，也能让想入门的有个大概的印象。

思维导图

最近入手思维导图这项技能， 感觉非常顺手，那么我就把本节的思维导图写出来，会帮助对本节的理解，本节主要是说需求挖掘的内容：

需求挖掘思维导图.png

问题的本质

对需求的理解，不仅仅是用户来找，被动的接需求，是主动发现问题的关键。

聚焦于具体的问题

用具体的数据来描述需求，这是最重点的问题，如果你是一个产品经理，请你以数据来说话，而不是通过感性的认识，我认为这样就能大卖！请用数据说话。

怎么样以数据来指导工作

• 问题分析：
  通过数据认识-还原用户使用产品的路径，发现、解决问题
• 用户分析：
  用数据给用户分层，精准解决特定用户的问题（精细化运营/策略）
• 需求优先级
  数据能确定影响面/使用频率，帮助确定优先级
• 评估上线
  上线后的前后数据，对比来评估迭代效果

但最主要问题就是转化率的问题。

我们具体来讲如何通过数据进行用户的分析-用户特征分析

什么是用户特征分析？

简单点说其实就是给用户打标签，

• 通过各种方法，更完整了解目标群体的情况
• 描述典型目标用户及群体行为
• 用户分析=信息的分析

用户特征分析的目的

• 明确知道你的用户真实的诉求点
• 为功能设计提供核心依据
• 数据挖掘与用户推荐的底层支持
  还有很重要的一点，用户心理的变化。一定是用户的行为表现。

用户特征分析的逻辑

image.png

信息阶段：收集信息-抽离信息-行为分析
标签：给目标用户打标签
方案：根据信息标签，来优化产品，运营方案

用户特征分析的过程

这里可以通过几个特征点来进行分析：

• 基础属性：年龄、性别、星座、教育、身高……
• 社会关系：有孩子、男孩、兄弟姐妹、父母……
• 消费能力：月收入、月消费、有支付宝……
• 行为特征：经常团购、经常加班……
• 心理特征：品牌爱好、性价比需求高……
  这属于用户特征分层，也是用户画像的关键。