一个启发：“听话照做”难如登天

  一个真实的故事：

中午从外面赶回公司，请求同事帮忙从食堂打一份饭上来的沟通全过程：
我：中午下楼吃饭，顺便帮我用一次性餐盒打一份饭到办公室，谢谢！
同事：我用餐盘帮你打吧，我们都是用餐盘的，不收餐盒费，还不用洗。
我：给我用餐盒就好，你端两份餐盘上楼也不方便。
同事（一番好意）：没关系的，我让他们用餐盘打。
我（由于在开车语音回复）：汗…帮我用一次性餐盒就好，谢谢，我在开车。
……  没有再回复信息，结果到办公室的结果是还是安排了用餐盘打的饭…

    一件简单事，却反反复复沟通了这么多次，我们可以肯定的是同事是一片好心，可是结果依然是事与愿违。开车路上我陷入了思考：是我交代得不够清楚么？已经很清楚了“打一份饭”，“用一次性餐盒”，可是为什么还要反复沟通这么久呢？原因只有一个，就是在执行一个指令的时候，人往往会加入自己的主观判断去执行，结果就会“大相径庭”。

      同事现在自己的角度考虑的是，一方面了一声一块钱，另一方面大家都是这么操作的，再者送餐盘的时侯顺路就送下去了…同时呢之所以让同事帮忙打一份因为不确定到公司时间，担心晚了没菜；用餐盒是想着同事更好携带，且不用送下去；同期餐盒不容易冷掉……所以才传达了清晰的指令：用餐盒帮我打一份饭。

    其实我们要清晰一点，上级对下级发送的一个指令，大多都是经过深思熟虑，反复推敲的，下级往往只需要听话照做就可以了。包括公司推出一项制度，一个工作业务流程也是如此。你可以发挥想象力做的更好，但是要建立在完成交代的内容的基础上。除非上级在交代的时候就说了你可以发挥自己的想法去做，否则有了清晰指令，听话照做就是最好的执行。

    听话照做说来简单，照做了就很简单，可照做却比登天还难。

——痴人老匡/20210515随笔