生活实战心理战术

我偏爱看些心理方面的书籍，从小喜欢观察分析，一开始是胡乱分析最后验证，比如他是不是开心，他因为什么事情导致情绪失控，她的坐姿代表什么。谈判的时候，哪些人是强势不太听从意见，她的强势是因为什么。

真正系统阅读，大概就是从这本书开始，生活中大大小小的事情都可以归结成几个心理因素，了解这些因素，对症下药，就能让你的沟通事倍功半，最终达到你想要的目的。

书中以下各点，希望大家逐个印证，在待人接物时慢慢养成习惯分析理解，应该会给大家很大的帮助

1，思维定势：

惯性思维是人们一直固有的特点，比如历史不断在重演，真的和之前的事一样吗？不尽然，但是处理这事的人会自然而然的因为对以前处理此事的方式养成惯性，才会导致历史重演。

我们知道钻石很贵，所以钻石珍贵。其实，18世纪南非大钻石矿开采以后，钻石其实从数量上已经不像之前那么昂贵了（参阅de beers的花招）

自我设限，如果你觉得自己哪方面不行，你会刻意不去做此类事情，比如我打游戏不好，我就不去打游戏。我不会演讲，我尽量避开演讲的机会，等等。事实上，我们每个人在每个方面都可以有很大进步，只是自我设限给我们下的套。

2，知觉对比：

有了对比，我们会发现本来很定的东西会产生变化。比如一杯常温的开水，当你碰过烫的东西再去摸它，它就会变得很冷，相反同样。

比如，你要告诉父母，我还没找到对象，如果直说，父母会立马暴风骤雨般的开导或者着急。那如果你换种方式，比如，“我好像要有对象了，她对我很好，不过她和我一样，也是个女的。。。”最后再表达，其实我还没决定好，想听听父母意见。这样，父母马上会建议你还是不要找同性，并且认为你现在这么单着其实还能接受。一开始就告诉对方最坏的情况，然后逐渐减轻，在谈判中也是很厉害的杀招。

类似别人家的小孩，别人家的饭，别人家的房子，都是这个知觉对比，产生的效果。

3，从众效应：

人们一般都会有从众心理，跟随大众的感知或者意愿规整自己的行为，以多数人的意见为准则。

比如购物电话好像都很忙，图书馆里没人大声说话，为什么投资界都在投烧钱烧的厉害，成功没有几个的oto项目。

从众心理，是用户默认心理，在商业营销上，我们会看到大量的应用，比如游戏行业，充值排行榜真的都是用户充值上的排行榜吗？比如手机预卖，真的就2分钟几万个配额都用完了吗？等等

这里说个篇外技能：如果你突然遇到问题，光光喊救命是没用的，人们都会有从众心理，2个人不理，第三个人也会不理，不断累加。你真有麻烦，请直视对方眼睛，手指指向他，让他很明确你在请求他帮忙，这样才会有效击破他的从众心理。

4，威慑策略：

典型案例，空城计，司马懿被诸葛亮开门打扫城楼上弹琴这么一搞，马上被震慑了，铁了心的认为城里一定有大量埋伏。

要使用威慑策略，一定要发现对方弱点，利用手段方式给对方震慑，通常用的手段有：阶梯发挥虚张声势，大段时间的沉默，主战场优势（对方陌生环境，自己主场优势。为什么情愿日本人情愿花大量招待费，也要把谈判争取到自己国家），发现对手的心理弱点加以利用。

5，权威效应：

明星代言，你一定想到了

中国牙防控制中心，你也可能想到了

这些有的没的，都是在利用了我们的权威效应，在某一方面获得权威，哪怕是微不足道的一小部分，你也可以提升自己在这个领域的权威，而这权威再加以设计，你就可以获得无数的效益

6，互惠心理：

人们常说吃亏是福，这个福是怎么回事？互惠心理给了你正确答案。

现在的oto就是最大的案例，饿了吗，点单送钱。uber叫车，高峰时段双倍收益，首次使用软件乘客50元打车费补贴。

人们在接受惠赠的时候，会悄悄产生的负债感，补偿这个负债感，用户自然而然的会在选择品牌的时候首选让自己受惠的产品。

7，竞争效应：

每个人心里或多或少都有竞争心态

竞争心理，是一把双刃剑；拆台，灰太狼屡次抓住喜洋洋，喜洋洋机会每次都用灰太狼和其他狼的竞争心态化险为夷。小吃一条街，互相竞争，才使得整条街生意兴隆

妒忌是竞争的根源，妒忌可以为我所用

8，心理暗示：

这是一个神奇的力量，在身体上，如果你有强大的信念和得当的暗示方法，可以加速你的康复（癌症病人不药而治）

心理暗示不宜明显，越含蓄，越有效果。比如我前几天夸我朋友漂亮，她放了个滑雪集体照，我就说，原来颜值高的都去滑雪了。没有明确说她漂亮，但是效果很好。

9：趋合心理：

合，就是圆满，人们总喜欢有始有终，达到圆满，人们才会觉得是上了一个台阶；

比如，98.90元，因为差0.10元，而让人认为这个东西还在88元档，因为差了1.10元，人们会认为这个其实是个未满100元的便宜货。

商业上消费积分也是这个道理，设定好制定积分兑换的商品，用户心理会有一个特定台阶，会尽力凑满这个积分，用以兑换这个商品。

10，外在理由：

外在理由很难解释，个人理解就是在这个事情发生的时候，可以对这个事情附加一个控制“装置”让你可以把握这个事情的节奏。

比如，弄堂里小孩子太闹，这位老人就想了个方法，你喊一声我给你5颗糖，小孩子们欢喜雀跃，第二天，减到3颗糖，孩子们明显不爽，第三天，减到一颗糖，最后没有糖，孩子们把喊叫和老人奖励的糖产生挂钩，最后，老人不给糖的时候，孩子们就不喊叫了。老人也得偿所愿。

反之，鼓励用户或者员工更好的表现也可以用这个心理策略，平时的关注，关键时候的的信任，获得成绩时的奖励，都会催化一个员工更好努力的工作。

11，短缺效应：

物以稀为贵，限量的，不多的，没了就再没有了的东西，一定是最好的

12，参与定律：

这个需要一个很好的设计，顺着对方的思路引导，并在特定的事件给出一条合乎逻辑的规律，对方就很容易接受

下面一段对话摘自书中：

a，先生你好，你需要点什么吗？

b，我什么都不需要，我有3天假期，想随便逛逛

a，啊，你有这么多天，不如到山里打猎，一来一回，3天应该很好玩。

b，是啊，这个建议不错

a，那你一定需要把称手的猎枪吧，我这。。。。

b，恩，好的，要这个

a，你上山打猎，应该山上没有住的地方，而且那样没有野外感觉，我们这的帐篷是最全的，你看看。。。

b，恩，这个不错，我带上小孩都够睡

a，你小孩一定很喜欢你这次的安排，小孩子身体弱，帐篷下面也比较薄容易受冷。不如帮他买个暖暖的睡袋，我们这。。。

b，就这个，我和我儿子各要一个

a，你一定会有一个很好的旅行，对了，你走山地，你考虑过车子问题吗，如果一般车子出现问题，那整个旅程就大打折扣了，我们这有租赁功能强悍的越野车，发车前都经人严格安全监测。。。

b，好的，我看看。。。看来我好像什么都不缺了，一定玩的开心

13，喜欢原则：

这个是我待人接物中，经常用到的方法，喜欢，关心，才会让人和人之间产生特殊效应。

对朋友，感情更加融洽，遇到问题会更容易帮助到你

对员工，可以迸发出他努力工作的激情

对陌生人，你会有个很好的沟通对象

对谈判对象，很容易达成一个很好的谈判结果。

14，沉锚效应：

第一信息的力量，先入为主，是我们经常碰到的情况。

比如路上前方一辆豪车，你会不由自主觉得车子很贵，并且里面的人一定身份显赫，自然而然的会和他保持距离

同样是找投资，颜值高的人，拿到投资概率要比颜值低的人拿到投资概率要高

同样两个学生做对了所有答题，我们总会觉得学号在前的人功课比学号后面的那位要好

15：承诺与一致，生活中怎样“得寸进尺”

这个分2点：

小要求，易接受：我记得有个很优秀的销售员讲述自己的销售技巧，其实，他就是喜欢性的敲用户门，问他们要一杯水，用户很容易做到，但是喝水要时间，他们可以开始攀谈打发无聊的尴尬，机会就这么出来的

承诺的敲定：每次的得寸进尺，需要一个里程碑式的敲定，比如写在纸上，对话记录，公开声明。一旦做到敲定，你就可以大踏步的往下个里程碑迈进。

以上技巧，各个都在我们生活当中，大家可以逐个观察分析，心理学是用分析和使用相结合的方式练出来的。

我的这篇书评总结，希望对大家有帮助。