期待网约车新气象

条文制约

网约车即将规范化，相关条约已经出炉，对于户籍，车龄，车价，以及司机的政治面貌，有无犯罪记录等等，很多方面都提出了条文化规定。

同样，一出规定会有几家欢乐，几家愁的情景！县城乡镇的摩的市场可能重新沸腾，市区的士也许会重新占有一定的市场；条约限制，会使得相关服务车辆骤减，淘汰一大部分不合格私家车辆，同样可能使得运营成本增加，客户叫车费用提高。

今天看到这样一个新闻，市区的陈小姐叫了辆的士，因为等另外一个朋友，让出租车司机等了2分38秒，后面一上车司机就开始发飙，表示他载一趟才赚10块钱，为什么还要等人？觉得他的服务跟他所得报酬没有划成等号，不应该再让他等人！而乘客认为，这是公司给的规定，她付出了车费就应该给她相应的服务。

各占市场

一个好的服务是什么？同样专车，我为什么愿意多花十块钱坐神州呢？不愿选择滴滴专车，还是易到专车之类。因为觉得神州专车带给了安全感，舒适度，以及尊重感。

说说前天遇到一位神州司机，是坐专车以来服务最让人感觉周到的一个！从我开始走到车旁问：“请问是神州专车吗？”听到声音，司机师傅就第一反应赶紧下车帮我开车门，当然自己没有那么矫情非得别人帮我开了车门才上车。

因为这是神州服务条款之一，好比之前银行上班时候，每个客户来之前都得举手示意，双手递接，来有问候声，去有送别声，上班时候确实觉得繁琐，给客户赶紧办好业务就好了，为啥还得自己这么多没必要的细节动作？现在想来，确实有差别化，也许因为客户感觉被重视尊重了。当坐到车上后，司机师傅又询问：“你会感觉到热吗？需要开空调吗？”

“不需要，我怕冷！”我自己比较不喜欢空调嗯。

“可以，那我开一点点窗户！”师傅应声道。随后又说：“车两边有爽口梅，你可以拿起来吃！”

我刚听时一头雾水，坐了神州专车这么久，头一次有师傅告诉我车上还有小零嘴，瞬间觉得舒适感爆棚！

“你吃完不用的垃圾，可以放在这中间的垃圾盒里。”司机随后又说到。

哇塞，也太细心了，边开车还边关注着乘客细节。恰巧不争气的鼻子突然遇到冷风，又狂打了两个喷嚏。师傅边开车，边赶紧问到：“需要纸巾吗？”

“不用我有，谢谢！”我连声谢意到，因为之前可是没有的服务，也为他工作细节严谨点赞。为了怕不影响动车的时间，师傅走了很近路程，很快就到站了。看他解安全带，下车时候我示意他不用帮我开车门。

“好，谢谢，请慢走！你看这里窗口排队人多，你也可以走到对面窗口，排队人比较少！”在我下车时候，为减少我动车站等候检票时间，示意我到对面队伍人少那里。

重点改革

一次简单平凡的专车经历，可印象有点深刻，司机也许只是相应做了他的相关工作，可深深觉得多花了十元车费，带来的舒适度，以及尊重安全感。希望改革后的网约新规定，走像新台阶，真正能够得到百姓们点赞肯定，期待网约车为出行提供更方便快捷安全的环境！