峰终定律

最近，学习了一个新的概念——峰终定律。峰终定律是由诺贝奖得主Daniel·Kahneman所提出来的，是指：人们对于某一段经历的记忆，只会记得高峰时和结束时的感觉，即“峰值”和“终值”的体验。

如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。这一规律的发现，为经济研究、企业管理、政府决策打开一扇窗户，形成极具震撼力与影响力的服务模式。

比如，在日常生活中，我们会看到很多峰终定律的运用

1, 比如，吃法国西餐也是按照这个方法来设定的：

第一步，开胃小菜。就餐前会先端上来一盘开胃小菜，基本上是帮这个西餐定了个调子。

第二步，上主菜。其实主菜就是让你体会高潮的峰值体验。

第三步，上甜品。西餐最后会赠个小甜品，而且甜品往往非常好看。这其实就是让你对这顿饭留下一个好印象。

2, 大家平常去逛宜家，留意一下，进去后基本都是按他设定好的路线去走，一般整个过程得两个小时以上，这个时间是挺长的，所以在逛到一半时，会有个餐厅，吃的也不贵，这就可以造成一个峰值的愉悦体验，在出口处又有低价的热狗和冰淇淋，是一个终点的愉悦体验。所以整个体验就比较令人满意了。

还有去面试时，做好了开头令人印象深刻的自我介绍以及最后问hr的问题，会总体提升面试评价。

3, 峰终定律最典型的应该是歌手演出，无论演唱会还是小型现场。暖场歌手——哇，惊喜；歌手出场亮相交流——哈，拉近距离；歌手第一首歌预报——嗯，共鸣，就是这个味道。然后过程可能平淡，但在1/2或2/3处，总会安排几首压轴曲全场大合唱，嗨起来——峰值。最后一首歌也特讲究，既要意犹未尽，又要再掀一个新高潮。结束后的Encore 返场，无疑就是小甜点。