摘抄

人几乎决定一切。
在整个谈判中，你是最无足轻重的一个人。最重要的人是对方，其次是对谈判者极为重要的第三方。如果不接受这个观点，你就无法说话别人相信你所说的任何一句话。
对方脑中的想法
要想使谈判真正获得成功，你必须退回到谈判起点重新开始。对方现在的感受如何，他们对当前形势的看法如何？
专业知识所起的作用不足10%，人在其中所起的作用超过50%,双方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意倾听彼此的要求？
谈判流程所起的作用大约为三分之一。