品质与服务

今天午饭后去某信银行，更新证件信息，发生两件小事，记下来！

更新信息，主要是拍照片；我看到联系地址还是多年前的，

于是对她们说：“我换住址了，想更新！”

工作人员说：“没必要更新”

我问：“不会邮寄东西吧？”

她说：“不会”

我想了想，还是觉得更改一下比较好！

我问：“不能改吗？”

她说：“可以改，只是得一个字一个字地输入”

我直接开始在触屏写起来！原来她们的输入法没有联想功能！也不知道是哪家公司开发的！

最后签名，手写输入，给我一支签名笔，写出来象毛笔字！但我感觉不太工整，但也还过得去！在工作人员指导下，点击确认按钮后，进度条旋转了好一会儿！工作人员对身边的那位类似新员工说：“不会是死机了吧？”再等了一会儿，还是没结束！这位优雅端庄大方得体的女士，猛地拉开操作的柜机象拉开一扇门一样，她俩走到门后——柜机里鼓捣一会儿，把银行卡取出来给我，我道谢后，离开，她俩还在鼓捣！

——清明前夕，我签了个名，虽然不算工整，但把机器搞死机了！这事是凶是吉？不得而不知……哈哈！

但从她俩的态度和行动看，应该是系统常见问题！我一直觉得这家银行服务很不错，没想到今天会出这样的问题！当然咯，系统故障，会有很多原因，还有可能她们的系统，现在只是公测阶段也未可知咯！

想起前几年买冰箱的事情！几个品牌，我没定好！问了一下同学Adam，

他说：“西门子”

我说：“我家买了海尔的洗衣机，感觉服务很好，所以冰箱也想买海尔的”

他说：“质量好的话，冇得问题，不需要维修服务；质量不太好，就靠好的维修服务来补足！”

我感觉很有道理！

刚好混子家的西门子冰箱用了两年没问题，于是我就买了一样的！到现在用了近五年，没啥问题！

中午还算晴天！下午大雪纷纷！一个一直感觉服务很好的银行，操作它们的软件，发生这样的不良体验，想起同学的话，深以为然！