跟班小结

首先自己还有很多要学习的：

班班的很多管理方法：

1.授权(给每个助教分配任务，鼓励助教发挥主动性，但又不是放任不管，全程又会跟踪到位，给予指点，做得好的及时表扬）；

2.提高效率的方法（怎样偷懒，怎样分工合作）；

3.细节处理，很多细节真的做得很好，这是之前我学习的时候的2个班班都没有做得这么到位，（比如特意回复某个学员的问题，安抚某个学员，关注每个学员的问题是否都得到解答，挑出知识难点特意去解释，对学员很贴心，之前总有些问题是被含糊的回答了；公告提醒等的细节处理），

4.话术（怎么说话让人舒服，又把事情解决了，之前哈哈班班有把私聊说成是一会儿我们去小树林，对于女学员来说，听到这句话都比较错愕，怪怪的，但是哈哈班班一直没有发现，后边还一直这么说）

5.出了问题想办法填坑等等；

对待学员方面：

1.树立自己的专业形象（这点不止是嘴巴说，知识积累也要够，乐班这点做得非常好，很多问题都回复得很专业）

2.理清楚学员来学习的真正目的，是学知识。（不水聊，水聊虽然一时感觉氛围好，但是到最后学员没有学到东西，还是不会给你好评，宁可休息也不水聊）

3.贴心为学员服务。（对于学员的问题不管是什么样奇葩的问题都耐心详细解答，我很多时候都忍不住想说自己去百度，后面会教的，这点要改）

4.关心学员的心理状态和学习状态，及时安抚，让学员感到安心，又有信心。

5.积极调动班委的积极性，从细节上做到，哪个班委做好了（当然好包括哪个助教）都及时当众单独表扬，另外也会询问班委班级运营的建议，好的给予采纳。想办法提高班委对班级管理的参与感。

田田：

1.田田的专业度和话术都值得学习；

2.田田会为班级运营出谋划策，总能想出一些好文案，好点子。

3.团队管理能力，安排值班，给其他助教指导都做得很不错；

静静：

1.静静的点评让我膜拜，说得真好。

2.静静做事情的主动性积极性和责任心非常好，会主动做很多事情，做得越多，成长越快；

3静静在细节方面都会花心思，公告，提醒，以及@学员都会想怎样做做得更好；

夏夏：

1.夏夏在挑班委方面很有眼光；

2.积极分担任务（主要为我）；

婷儿：

1.婷儿在挑班委方面也跟夏夏一样有眼光都挑的很好；

2. 会主动挑最有挑战性的事情做，成长比较快；

学员：

1.这一班很多学员的学习精神很值得我学习，我当时学了思维导图并没有用，在股票才开始用，而且我们当时班上也没有几个用导图，即便用导图也只是用默认的结构，默认的风格，不会去尝试没有教过的东西，这一班同学很多都愿意尝试，没有教过的也会自己去尝试。

2. 好奇宝宝多，啥问题都敢问，不懂就问。

经验教训：

1.做助教要做好其实是比较费心力和费时间的，我刚进班第三天，老公跟我说他想出去学习，出去学习是说了一段时间了，但是没有定下来时间。然后他就去了，剩我一个人管理公司，事情比较多，时间和精力上有点不够。安排的工作能做完，但是去思考怎样做的更好，以及再主动去做更多的事情变得不可能。

2.因为时间不够，挑选班委的时候时间拖到了最后，可选的比较少，选出来的理想度不够；

3. 可能自己也比较佛系，好像我这个小组的助长和学员都跟着我佛系了。学习虽然有默默学，但是班级每日一问参与度没有其他小组高，但是小组每日一问应该输出还是比较多，因为在小组内基本我每个都会点评；

4.因为不喜欢聊天，聊天的时候都是慢思考，回答问题要想想怎么说好要想一会儿，导致在大群快节凑下回答问题比较少；

5.还要更多地听课程，看500问以及课外拓展，保证给学员回复问题的专业性。

6.在班级运营方面出力不够，参与不够，还要好好努力。