马丽云+孙薇淇+第十次作业

拆书帮长沙橘洲分舵第八期新手训练营

【第十拆】2019.06.28作业

选自《说话的力量》P135

【R:阅读原文片段】

回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最高级别的组合才可以达到这个级别。

回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。

【I：拆书家讲解引导】各种关系的沟通中及时正式回应非常重要，正式的回应能够明确表达自己的立场，而不会让对方产生误会，提高沟通成本。

【A1：描述自己的相关经验】

昨晚微信群里有人想练瑜伽，问起有没有3免一，我回答说没有，对方说谁谁办卡都是这活动价…不知道是我因为忙还是没看见，就没给任何回应。没想到对方直接就去问我姐了，还直接得到了优惠。而这期间我微信问了老姐还有没有优惠，因为太晚了她没有回应。 今天早上她回复我后，我又没能及时回应，她就直接答应了问话的人。结果卡没推出去，还差点几方都闹出误会。心里应该都不会很舒服。

【A2：规划今后运用】

接下来试着每天从看到信息立即回应，面对面沟通时先认真倾听对方说完，再进行回应。同事搭档做什么事情时，一定及时回应沟通事情的进展。