基础整理 之 需求篇

一、什么是需求?

需求：人们在欲望驱动下的一种有条件的、可行的，又是最优的选择，这种选择使欲望达到有限条件下的最大满足，即人们总是选择能负担的最佳物品。需求的本质是特定的人在特定的场景下出现的一种可以被解决的问题，并且这个问题的解决方式会一直变化，用户消费或使用产品，用其来解决问题或达到目标，需求关键点应以解决用户问题为中心，而不是满足需求为中心。

二、如何发现需求？

从用户方面：

1）观察体验，分析场景限制，推出猜想方案，进行灰度测试，根据反馈调整后调查分析；

2）用户访谈：找目标用户进行深度访谈，多追问，深度挖掘 ；

3）调查问卷：可设置多种问卷，同一问题下的答案顺序可调换，避免被调查者的“惯性”；

4）用户反馈：客服、产品论坛、社区等用户的评价反馈。

从产品方面：

1）竞品分析：找竞品优缺点、泡竞品论坛、竞品功能分析（哪些功能带来了用户增长、哪些功能在新版本内被砍掉了）；

2）运营数据分析：数据明显异常的地方则是需要优化改进的地方。（向数据要迭代，向迭代要数据，产品早期可快速迭代，以获得用户需求，确定产品定位）；

3）市场调研。

三、如何做需求分析？

1、筛掉明显不合理的需求（如技术不能实现、明显意义不大、投入产出比低的需求等），将剩余需求归类（功能类、体验类、设计类等）

2、挖掘用户的真实需求

3、匹配产品定位（目标用户、主要功能、产品特色等）

4、考虑实现成本（人力、时间、资源等）及收益（商业价值/用户价值等）

5、排好需求优先级

四、如何验证需求真伪？

了解用户是在什么场景下遇到了什么问题，想要达到什么目的或效果，多追问几个为什么，然后进行小范围验证（灰度测试）或者AB测试。

五、验证需求有哪些方法？ 

用户访谈、问卷调查、反证法、数据分析、灰度测试、AB测试等