新时代下在线教育的未来在哪

在刚结束不久的 2016年 全球移动互联网大会（GMIC）的全球移动教育论坛上，“互联网教育独角兽” 沪江创始人、董事长兼 CEO 伏彩瑞（阿诺），应邀发表了 “什么是真正的互联网教育” 的主题演讲。

以一个校园 BBS 为起点，沪江依靠互联网外语教育培训起家。随着移动端的兴起，早一步完成了移动时代的转型。2015年10月 沪江完成了 D 轮超过 10 亿元的融资，成为估值超 10 亿美金的 “互联网教育 ” 独角兽企业，并在双十二期间创造了单日营收 4421 万的神迹。

截至目前，沪江用户数已达 1.1 亿，其中移动端用户超过 8000 万，成为在线教育领域不可忽视的力量之一。

GMIC 之后，36 氪专访沪江 CEO 阿诺，在在线教育普遍不被看好的当下，深度解读作为中国最早的网站之一，沪江成功转型和突围的秘诀（上篇），以及在线教育行业的特征和发展趋势（下篇）。

互联网教育需要 “文火慢炖”

36 氪：过去几年，互联网对教育产业最大的改变是什么？

阿诺：其实教育是一个发展很不充分的行业，不平衡，问题很多。而互联网这 30年 的特点是什么呢？是最优秀的企业家都诞生在互联网领域，我们说一个词叫 “汇聚天下英才”。

所以互联网和教育结合，最大的意义是，从思维到人才，对整个行业的重塑。过去我们说中国制造业是没有脑子的，都是山寨，但在互联网行业不一样，我国互联网行业在很多层面已经走在了前列。

这里有最好人才，最先进的思维。而在教育层面，最激动人心的变化是，通过网络可以打破地域的限制。中国太大了，都不要说北上广深和偏远山区的区别，即使在北山广深，学区房内的孩子和学区外的孩子能一样吗，会有各种障碍，互联网在悄悄改写着这一切。

36 氪：您预测未来互联网对教育产业最可能的改变方向是什么？

阿诺：具体的方向我没想过，才 3年 嘛。教育行业最大的特征是细分厉害，爆发了 3年，离它成功都还差不知道几个 3年，教育是需要耐心的事。

36 氪：说到耐心，在 GMIC 上，关心教育的投资者都在说耐心，这是互联网教育的特性决定的，还是最近大家真的都不看好这个领域了？因为目前的一些挫折，在线教育让不少创业者害怕了？

阿诺：我觉得是让很多想利用教育掘金的教育者害怕了。不会让真正的创业者害怕。如果创业者觉得两年搞不好，就成功不了，那他也成功不了。

我们所说需要耐心是教育行业本身的特点决定的。教育行业细分得厉害，一个浪抓住了算不了成功，可能过来一个浪又给你拍回去了，教育本身是一个要文火慢炖的行业。

教育不是 “伪需求”

36 氪：在星货源，我们说学习，它更多是要靠自己的自律和自觉，人其实是很懒的，所以很难能保证这个学习的环境和氛围。于是很多创业者把教育定义为 “伪需求 “，你怎么看？

阿诺：说人性是懒的，我同意。但是这种懒是完全可以改变的。沪江这 15年，如果评价起来，我认为最大的成就，应该就是这个氛围。

这个氛围难在哪呢，就是你一开始不成气候的时候，很容易放弃，因为你干别的事情，成效不好，你让大家都自我约束，变成比较健康的这种生态，一般是比较难的。相当于风筝没放上天的时候，你一松手就掉下来，反复掉下来。

但是一旦你形成这种氛围，就好像大海，的确大海也会有局部地区被污染，但你发现大海是最难污染的。所以沪江刚创业前后，但凡有人在我们的这个社区上，哪怕只是骂个人，哪怕只是言语不客气，对不起，一定会有社管上去管你，把你处理了。为此还结下不少梁子，让很多人不爽。

你去看国内很多社区，包括各种新闻客户端后面的评论区都一塌糊涂，没法看。其实大家有没有想过，如果价值观世界观没有形成的小孩看了这个 App 会怎么样，你会发现整个人就会被工具影响，会把错的当成对的，这个很不好。

36 氪：大家通常认为虚拟空间是可以为所欲为的，所以才会觉得靠自律来学习很困难。

阿诺：我们给自己的定位是，你既然来沪江，沪江是一个学习的地方，学习的地方那就不能乌烟瘴气。你必须按照我们的标准来，要不你就别来。因为你不来学习，来我这对我没有价值。我这 1 个多亿的用户，不是阿猫阿狗，随便什么人，而是你一定会有某个东西要学的，既然要学，你就不要把时间浪费在别的地方。

好和坏这个氛围，你见到好的氛围不容易坏，你见到坏的氛围不容易好，这是大家取舍的问题。教育尤其要注意氛围。

在线教育出现象级产品？很难

36 氪：所以基于教育的特性，能不能这么理解，在线教育领域里面，出一个瞬间的黑马是很难的？

阿诺：两三年之内或许可以，两三年之内抓住个细分的需求是可以的。但是如果你把两三年之内冲出来就定义为成功，这个我持不同态度。

一般的教育企业，应该是七年左右，线下也是这样，线上也很难比它省多少时间。也就是七年左右能够让一个真正的教育类型的企业趋向成熟。所以说你这个黑马如果以七年为代表的话，会不少，因为很多细分领域这个需求都没有饱和。

36 氪：所以互联网教育是特别难出现一个现象级的产品的，类似打车就想到滴滴，外卖就想到美团饿了么，教育领域很难出一个全民追捧的东西？

阿诺：真的比较难，其实稍微理性一点的人，或者说在教育行业稍微花点心思的人都会发现，所有所谓的现象级产品，都会具备一些条件，首先大行业出现一个从零开始井喷发展，你比如说前几年九分裤销售是增速，基本上组装机都能卖得很好，因为大家是换机潮。中国是一个特别巨大的市场，所以这个浪潮，会比别人来得更加吓人。

以移动终端为例，手机卖出去了，那 App Store 上的需求就会增长。App Store 是内生在手机里头的一个生态，手机在卖出去之前，相应产品是不会激增的。

所以移动端的浪潮以来，一开始大家都是饥不择食，内容都很缺，来了就起来。所以很快就能出现所谓的现象级的产品。

现象级的产品的第二个特征，就是需求非常的标准和单一。你不管是打车也好，还是其他的，它基本上就是干这一件事，我也没指望干别的事。

但是你要说学习这个事，人与人之间的需求都不一样，完全不一样，所以它几乎是没有办法找到一个统一的标准把大家弄一块。

教育领域细分的厉害，每一个分出一块儿，也就小几千万人。小几千万人，放到市场上被一家拿到得又多难？而且教育特别看中的是效果，其他领域只要有了，拿电商来说，大部分说卖的别人家的商品。卖出问题来，我只要有个 7 天包退，那就不会赖我平台什么事。

但教育就不行，你的平台，不管是自己做，还是跟别人合作，基本上不会出现说你放心我卖的内容不会有问题。教育产品的质量没有三包的说法，它是没有一个标准的。

所以我认为所有的追求互联网教育现象级的这些人，可能本身的诉求就有一定的问题，没有理解教育的本质。

在线教育 VS 传统教育：最终水乳交融是必然

36 氪：还有一个就是讨论最多的就是互联网教育和传统教育的关系，也是这两年吵的很凶的。你觉得未来传统教育和在线教育，他们是各自占据这些学习者的一部分时间，还是会有另外的格局？

阿诺：有争吵就说明有矛盾，有矛盾就说明有需要，应该说大家在方法方面，没有一下子就找到非常有效的方法，时间也都还短，所以我觉得这种短期的对抗和对立，每一年都会来一波，还是非常正常的。

从趋势看，传统教育说的最多的就是师资的流失对吧，但很多事情不仅是教育造成的，而是整个社会的发展变革比较快，从而导致了优秀的老师的流失。你看全中国两个最优秀的老师，一个创办了新东方，一个创办了阿里巴巴。那你说这算不算中国教育界最大的两个损失，本来两个可以做教育部长的人，结果都出去下海创业了。

其实每个学校，每一年都有很多优秀的中青年教师出来。也就是那些最有想法的人，其实都不愿意呆在教育行业里头，这是传统教育一个特别大的问题。

36 氪：那在线教育怎么解决这个问题？

阿诺：老师本来就应该是这个社会特别聪明的一群人，他们是知识分子，属于比较前沿、比较优秀的人，这群人都出来了，那教育本身是有滞后的、是有这个问题存在的。从短期来看的话，“抢老师” 现象也就不奇怪了。

但这只是短期的，或者部分的做法，应该是不能代表整个互联网教育行业，真正的互联网教育并不是说把这些老师从线下争到线上，而是指我们只需要最优秀的老师，最适合当老师的那一群人。

从长远看，这种模式对老师总体数量的需求，不会像现在捉襟见肘，不会因为一些老师的流失就会造成很大的一个不平衡。恰恰相反，教育的形式进行了新的变革，它用更大的整个互联网发展的成果，来满足更多的人的胃口。

传统教育一般就是一个人对几个人，在互联网时代，它是一个人对数不清的人。科技的进步、效能的提升就是能实现这一切。等这一切成熟了，传统教育也会拥抱互联网教育，这个趋势是一定的。

36 氪：很多人关注这个时间到底需要多久？

阿诺：这个时间少则五年八年，多则十几二十年，这个过程少不了。所以互联网教育应该在比较长的一段时间里头，用比较市场化的方式决定，因为市场，你能直观地看到自己的经营。这跟传统教育区别很大，也就是一般人所说的楚河汉界。

楚河汉界还是有个界，但最终他们之间一定是彼此需要的，到那个时候水乳交融是必然的。