母婴类产品：妈妈帮竞品体验分析报告（2017.6.8）
妈妈帮
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1.前言
公司背景：我司是互联网行业某一线工具类产品的研发者，平台在某工具领域拥有亿级海量用户量，作为工具类产品提供者公司目前盈利模式较为单一，现急需开辟新业务线，战略上积极靠近互联网+时代。
1.1分析目的
为开拓公司新业务线，就母婴行业现有市场竞争格局，评估竞争对手产品业务形态，为寻找差异化竞争切入母婴领域做准备。
1.2竞品选择
本次竞品选择以[妈妈帮]为主要分析对象，从行业市场发展趋势、市场规模、行业现状、产品定位、目标用户群、价值主张、差异化、核心功能、商业模式、产品优缺点、运营情况等分析维度分析竞品。
2.母婴行业市场分析
2.1行业发展趋势分析
根据易观智库《中国互联网母婴社区市场专题分析2016》，中国互联网母婴社区不断拓展业务半径，围绕母婴用户需求不断完善业务布局。以社区及孕育工具为入口，不断向健康医疗、亲子旅游、教育、电商、本地O2O服务等关联领域延展，营造母婴生态圈，跨界融合生态发展。
整个母婴市场从2013年起进入高速发展期，预计互联网母婴市场从2018年起进入发展成熟期。
2.2母婴行业用户规模
2016年6月中国互联网母婴综合社区APP用户规模达1566万
中国互联网母婴社区已全面向移动端迁徙，2016年6月母婴综合社区APP用户规模达1,566万，启动次数85,056万次。用户发展态势良好，随着二胎政策的全面开放、年轻父母的孕育理念提升，中国互联网母婴社区APP用户规模将继续保持增长态势。
2.3市场竞争格局
中国互联网母婴社区实力矩阵
依照矩阵图总结：
1.宝宝树和妈妈网移动端产品布局完善，用户规模行业领先，业务模式也在不断完善，位于领先者象限。
2.妈妈帮移动端用户规模增长迅速，移动端流量占比较高，位于务实者象限。
3.宝宝知道凭借百度、百度知道强有力的资源支持，凭借创新的产品服务，用户增长迅速。而老牌母婴网站摇篮网也在积极转型，打造融合线上线下资源的“母婴健康管理”大平台。
2.4行业存在的问题
基于行业最近十多年发展历程来看，从电商，业内资讯，新闻等多个维度收集的信息来进行总结，
1.头号危机：产品安全引起的信任危机！
马斯洛需求层次中，人的生理，安全需求是处于最基层的需求，也是人们需求层次中，最为刚性的需求，由此前“三鹿奶粉”事件引起的食品安全问题引起的用户信任危机，一旦该信任危机的出现，将对消费者（母亲，孩子）来说造成极大的心里打击，且很难修复因此造成的心里创伤，由此可见，不论母婴行业里提供的任何产品（玩具，食品，日用品等），安全性需求是行业内首当其冲的刚性需求，也是整个行业需要向消费者负责的第一要务。
2.危机二：因消费升级而诞生的服务口碑。
所谓消费升级，除了能够提升产品本身的溢价能力以外，用户在此刻更关心的是产品服务的品与质，减少母婴行业产品服务中的客户投诉，建立良好的服务口碑生态链，将有助于行业的发展。
3.危机三：竞争日益激烈，价格战明显，母婴市场发展方向陷入迷茫阶段。
母婴市场很大，涉及业务很广泛，包括不限于020，电商，家政，问答，社区，社交等等。依照易观智库发展趋势，切入母婴行业的不论是企业级还是个体用户群都尚处于发展阶段，市场竞争压力大，价格战下更是压力重重，在面对85/90后新生代宝妈宝爸用户消费观念升级的群体，寻求产品差异化以及细分领域内做到极致，专业，由此带动消费升级的理念，将是母婴行业从业者关注的点。
3.妈妈帮产品分析报告
3.1产品概述
体验设备iPhone6s iOS10.3.2
3.1.1产品定位
妈妈帮的产品定位是专业有趣的备孕怀孕育儿社区平台。
也就是说，妈妈帮建立社区，从内容出发，整合互联网、移动互联网用户特质，从备孕阶段直到新生儿的出生、育儿，面向目标用户提供多元化产品服务，即，工具、问答、电商、PGC/UGC内容分享四个维度构筑成妈妈帮这个产品。
3.1.2产品亮点
围绕产品提供的四个维度总结妈妈帮有着四大产品亮点。
1. 工具：工具包含备孕、孕期、宝宝工具，这些功能能够提供不同需求的宝妈用户所需要的相应服务。以小工具[预产期自测]为例，该功能能够在用户输入相应计算规则所需要的信息后，由平台计算出该宝妈用户的大概受孕时间，预计出生时间，宝宝当前月龄等信息。
2. 问答：问答形式氛围两种，第一种是付费对接入驻平台的医生，通过电话咨询的方式咨询医疗从业者宝宝相关事宜。第二种是KOL社区互动问答，提问者获得的答案来自于平台用户个体。
3. 引流电商：从妈妈帮平台[商城]模块功能分析得出结论，平台本身并不做电商，而是提供进入母婴购物渠道——第三方电商平台的形式，目前妈妈帮主要对接的是天猫淘宝平台。
4. PGC/UGC内容分享（即“帮”功能模块）：该亮点是妈妈帮核心功能，对于要建立“社区”性质的母婴平台来说，内容的产出以及质量将持续影响平台用户的忠诚度、留存、活跃等多个指标。
总结：对于现阶段综合型电商强势进入母婴领域，在平台自身未找到合理的母婴电商领域内，对接第三方综合型平台，选择合作，试水社区带动电商的可行性方案来说，是合理的。一方面平台风险得到了降低，另一方面也正通过大数据积累长期的用户习惯的方式来验证社区电商最终的可能性。
对于产品理念“专业有趣的备孕怀孕育儿社区平台”，社区是妈妈帮的核心，社区的支撑点是内容，不论是平台本身提供给用户的专业的育儿知识，问答、还是“帮”功能模块里的内容主题分类，这些内容的产出将是聚合用户最好的途径，同时也是平台促活，留存，提高忠诚度的方法之一。于用户而言，满足了用户求知，心里、生理安全、窥探、社交、等一系列需求。于平台而言，积累大量的用户群体，通过流量变现的途径将增多，产品的生命周期将得到有效延长。
4.用户分析
妈妈帮核心用户群按阶段分为三类：
1. 备孕阶段的宝妈们
2. 怀孕阶段的宝妈们
3. 育儿阶段的宝妈们
4.1备孕阶段的宝妈们
备孕阶段的宝妈们主要用户特征是不具备较多的备孕知识，小白用户居多，了解的信息来源参差不齐，可信度值得思考，这一目标用户需要一个能够为他们提供专业可信任的备孕知识平台，在决策前，更关注平台的专业性，科学性。
4.2怀孕阶段的宝妈们
这一阶段的目标用户主要以怀孕过程中产生的需求为主，包含产生的分娩，月子，膳食，等一系列信息诉求组成，这类目标用户在决策前，更关注平台提供的信息的完整性，方便性，实用性，有科学依据的信息。
4.3育儿阶段的宝妈们
这一阶段的目标用户主要以新生儿的日常需求为主，包含但不限于母婴产品，医疗问答，亲子、教育等相关的内容，这类目标用户在决策前，更关注平台提供的服务具备的安全性，可信任性，专业性等因素。
总结：
1.根据三类目标用户不同需求层次和需求产生的来源，可以分析，三类用户群实际上是一个商业价值进阶的过程，最初的备孕阶段的用户群，或许没有明显的商业变现的能力，但是该阶段能够很好的培养用户对于平台的忠诚度，信任感，该阶段主要提供的产品服务以工具为主，工具同时也具有数据积累的作用，能够帮助用户对于平台粘性的提升。
2.怀孕阶段的用户群逐渐展现商业价值变现的可能性，从KOL意见领袖的问答互动开始，培养用户长期使用平台服务的习惯。
3.育儿阶段的目标用户群体，是三个目标用户群体中最具备商业价值变现的一类群体，该阶段涉及的业务广泛，电商，社交，线上线下对接，亲子教育，服务理念的提升等一系列商业行为开始展现可能性。是妈妈帮的核心目标用户群。
5.核心功能解构
5.1功能——[小工具]
工具类产品本身商业价值变现的能力比较弱，妈妈帮作为社区平台，把工具整合到平台之下的子模块，目的在于培养用户对于初识平台时的好感度，培养用户下次或者以后更多次的使用平台里提供的服务，从而提升整体的一个用户量。
工具里，主要提供备孕、孕期、宝宝工具等一些实用小工具，具体功能描述不再赘述，旨在体现平台的人文关怀，首先培养的就是用户对于平台的“感情”。
5.2功能——[问答]
问答属于知识付费，妈妈帮以两种形式去展现，第一种就是[电话问诊]的功能，用户通过对入驻平台的医疗护理行业的专家、医生的电话咨询，得到用户想要的信息，该信息是付费进行的。
此处我总结是妈妈帮对于母婴领域对接在线医疗的可能性的试水行为，首先该功能并不算突出，该功能不属于底部导航栏，是在首页内容并且需要下拉一定距离后子导航里才会有的功能入口。
该功能入口包含[问答频道]功能模块，即第二种问答形式：KOL意见领袖，回答者为平台个人用户，优质回答在信息流展现里会优先置顶。
5.3功能——[电商]
妈妈帮提供的电商入口虽然是在底部栏导航里，就是[商城]，可见妈妈帮对于做母婴电商是具备一定战略目标的，但通过商城入口，进入的母婴电商页面是对接的淘宝天猫这类综合型电商平台，所以通过电商引流赚取中介费可能是其变现的一种方式，同时也在表明妈妈帮是想要做母婴电商的，或许出于大环境下价格战、行业电商巨头、海外购等垂直母婴电商构筑的压力下，也在试水“社区带动电商”策略的可能性。
5.4核心功能——[内容生产]
该功能为妈妈帮的一个核心功能，即产生内容的入口，也是社区性质的支撑点。整个内容的产出由底部栏的[帮]占据主导，内容的运营由用户端产生的UGC、主题和官方活动运营组成。UGC内容中，主要引入“达人”的概念，内容涵盖育儿、摄影、美食、DIY等，涉及内容丰富，契合社区性质特点，主题里，根据目标用户关心的维度分群，有点“部落”的意思，聚焦用户群。
第二个内容生产者 则为PGC内容，PGC内容主要以直播，妈妈进阶课，等一些视频微课展现，一部分微课视频是收费的，直播里主要与第三方直播平台合作，向用户展示母婴领域内的科学小知识。
总结：妈妈帮产品变现的途径从核心功能中可以发现，有电商引流抽取的分成，知识付费，在线医疗，内容付费这几个方面，其他诸如广告服务，增值业务等先不做赘述，虽然整个产品正不断尝试更多的变现途径，但我总结在追求变现的过程中，变得没有重点，偏保守，企业方有点资源分散，用户端视觉或心智模型中偏乱。
以做母婴电商为栗子：社区带动电商的做法不仅在母婴领域，在美妆社区领域也有应用，目前在社区带动电商想法的母婴领域内，除了妈妈帮官方运营的活动内容以外，还需要加强更多内容引流电商的服务策略。
6.商业模式
6.1盈利模式
妈妈帮的盈利模式有广告服务，内容付费，电商引流组成。
6.2融资情况
IT桔子上未找到相关融资信息。
6.3运作模式
社区内容为主导，用户UGC内容产出+官方PGC内容产出，活动策划相关环节形成社区闭环。
7.运营情况
7.1市场下载量预估
iOS端：
Android端：
根据ASO100提供的数据显示：
iOS端近一年下载量 2016年08月01日~2017年06月05日 下载量预估总计：145.3万
Android端最近一年下载量 2016年08月01日~2017年06月05日 下载量预估总计：约2200万（全部应用市场下载总量）
安卓总下载量：
估算双平台用户去重后总用户数属于千万级用户量互联网母婴类产品。
8.总结
8.1寻求差异化
妈妈帮的产品理念中提到的社区性质，一直不断的围绕着社区建立母婴领域的生态链，产品除了内容为核心以外，也重视母婴电商，这种社区带动电商的战略目标，在诸多垂直领域内得到应用，也就是进入母婴行业，从垂直，提供消费服务升级的可能性出发，但是由社区带动电商的转化率到底有多高，尚处于验证阶段。而且选择这种做法的大多数社区平台都是对接的第三方电商，用户产生购买行为的时候，已经离开了本身的平台，收益首先受限，缩水，对于平台来说，还需要把控产品的安全性，一旦出现安全问题，而且由于第三方平台引起，对自己平台的用户来说也将造成极大的打击。平台还需担负第三方产生的连带责任。
从做电商的角度分析，母婴电商产品多+全，多与全，意味着用户有诸多选择，信息过载时代，用户筛选信息比较盲从，不够仔细，不够耐心，选择太多意味着用户在大多数情况下反而不在去做选择，这是选择悖论。要避免选择悖论的诞生，从母婴电商的角度出发，需要精而减，为用户做减法，现实生活中有很好的例子，宜家和迪卡侬，一个专注于家具，一个专注于运动，用户购物目的明确，并且用户在购物的时候有明确的导购流程和方向，在移动端商城布局中，可以试试平移这种场景化购物的流程，或许有意想不到的收获。
妈妈帮的其他问题：这里不做太多的功能分析，主要原因是功能全面，一一介绍没有必要，最主要的要去分析出妈妈帮目前的商业模式是怎样，如何布局母婴领域。另外在交互设计过程中，以问答区域的子导航模块里，有一些返回操作的逻辑判断存在问题。优化交互细节有一定必要性。
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通过此次分析，得出母婴市场的一些结论：
行业趋势：3万亿市场规模、人口红利、电商趋势、行业增长率高、消费升级、O2O生态融合、政策利好、需求旺盛、知识付费趋势；
行业现状：信息过载、内容重叠、产品服务同质化严重、线下支撑缺乏、交互体验差竞争
行业机会：精准服务体验、个性化、选择成本高、符合场景化、挖掘潜在需求、消费升级带来视觉升级、品质升级、体验升级；电商趋于安全、品质、性价比、感性消费（心理账户）
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在总结妈妈帮的三类目标用户群体中，最具备商业变现价值的用户，是第三阶段的育儿阶段用户，因为育儿阶段涉及的业务范围本身就很广泛了，所以变现的可能性首先得到了增加，怎样服务好这类目标用户群体将是妈妈帮接下来要重点关注的，同时也是我们公司要重点关注的，准备切入母婴领域内，我们寻找的目标用户，前期从内容、社区等点提供差异化服务切入带动用户量；后期以育儿阶段的用户为主打造母婴领域生态链，最重要的是，“一切都是为了孩子”，这类目标用户群的溢价能力也普遍较高，服务带动的消费升级的可能性将得到增加。
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