职场日记：遇到问题，稳定情绪

今天带着两名同事，以及仓储管理系统的厂家负责人，一起去物资总库调研盘点过程当中，到底出了哪些问题？

到现场之后跟工作的人聊，感觉也并不是什么特别大的，

不想他们领导说的， 系统问题特别多，就没发用。

有时候，就是，问题在向上反馈的时候，情绪被一点点放大了。

之前，我一老领导给我讲过他类似的事情，运营公司刚成立，要开始运营的时候，相关的售票设备都已经调试结束，前期每个售票机都是以存储500张卡进行测试的，在运营的头一天，由于客流超预期，售票人员为了节省人力，在未进行沟通的情况下，把售票机添加到了1000张，导致售票系统瘫痪。

当时现场的管理人员直接把这个问题反馈给了负责运营的高层领导，在反馈问题的时候也带着一种遇到大难题的惊慌情绪以及埋怨维修人员的口气。

当时，我的老领导负责票务设备的运维，当机立断，建议公司调派人手把所有票卡设备切换到500张，才保证的现场秩序恢复正常。

……

其实，无论是工作中还是生活中遇到问题遇到难题首先就是稳定情绪。

尤其是在向上汇报，或者是一级一级传达任务，如果你不能客观、理性地汇报问题，而是带着抱怨，埋怨的，慌张的情绪，那么问题会被逐步放大。