【坚持写作21天系列】009 团队建设中如何得“人心”

晚上下班开车回去顺路带上我的员工，在回去的路上我跟她聊了很多工作方面的事情。

我问她：“中午的沟通你感觉效果怎样？”

她说：“没效果”

我说：“为什么觉得没效果”

她说：“我没想到阿龙没有想好”

由于公司最近的厅店在装修，我把一位店长调到了她的厅，由于涉及到利益方面的问题。中午利用吃饭时间我召集了三位厅店的管理者一起沟通奖励划分的问题，最终的沟通的结果也是没有达到预期。

我的这位员工个人小小的，现在挺着一个大肚子，9月份准备要当妈妈了。这位员工也是我最为喜欢和满意的员工，有着非常明确的目标，能按着公司的思路走，执行能力非常强，有很强的人格魅力，公司下发的指标都能完成。

每次跟她聊天，她最引以为豪的就是她带出了现在的“团队”。

她的团队的特点是：团队氛围好、协作能力强、执行能力强、有很强的团队意识

每次跟她聊得工作的时候，她都会强调“人心”。

那她是怎样得“人心”，从而建立一个高效的团队呢？

一、要打仗，先吃饱饭

每次去到她哪里，吃永远都少不了。她非常善于奖励员工，在该奖励的时候她会非常大方的买很多吃的给员工，她说这样做的目的是：“要打仗，先吃饱饭”，饭都吃不饱，你哪有体力去打仗呢？

所以没过一段时间，她会毫不吝啬的掏腰包买些吃的给员工，奖励员工。这样能让员工感受到跟着这个店长，能解决温饱问题，能成长，最终奔向小康。这样的管理者谁不愿意追随呢？

二、像家长一样教育“员工”

她对于自己的角色认知也是非常清晰的，知道什么该做，什么不该做。所以她对于员工的管理思路也是非常清晰的，员工有犯错的时候，她会立马指出员工的错误，然后反问员工应该怎样做？引导员工去思考。

例如：前几天的一个售后机的问题，维修好了售后将手机寄过来了，结果电池没有寄过了。接手这件事情的员工与厂家售后对接时让厂家售后把电池机过来，结果还要自己付邮费。

对于这件事情她对于员工的这样处理方式很不满，自己承担了不必要的责任，责任明明在于对方。

所以事后她会反问员工：“为什么我们要承担这些运费.”

经过这样正确的引导，员工最终意识到自己的处理不得当，承担了不必要的责任。

三、走入“人心”

这位员工给我最大的感受是非常“走心”，在工作中非常善于观察员工的一举一动，员工说的每句话她都会认真的去倾听，分析某句话背后的含义，在空闲时候会与员工聊家常，充分掌握每个人的家庭情况，成长背景，爱好等信息。有助于在平时的管理中能发现每个人的优点，发挥每个人的长处，这也是她能管理好员工很重要的一个原因。

四、得“人心”是核心

每次跟她聊天，她都会强调“人心”这个词。她非常注重人心，无论是在工作和生活中，人心不齐什么事也做不成，所以在工作中她非常注重“人心”的建设，时时传达一个观点就是“我们是一个团队，我不需要个人主义。”所以在工作中她会很有意识的去建设“人心”，解决了人的问题就是解决了事的问题，这样无论公司下达什么样的目标，她都能带来自己的团队去完成。

这也是我对这位员工满意的地方，有着明确的目标，对于自己的职责也是非常清楚，在员工管理方面非常“走心”并且能得“人心”，得人心者得天下。