2018-07-21

成功的冲突管理包括自我控制。你在保持乐观、避免罪责归因、掌控愤怒上越努力，你就越有可能变得宽容、灵活、有创造力、越有可能达到整合一致。不要退避，不要消极，不要陷入负面情感相互作用怪圈。