困难和复杂的区别

在我们面临挑战的时候，我们往往会混淆困难和复杂的区别，对这两个概念进行清晰的区分有助于我们更准确的分析问题，进而采取更有针对性的行动措施。

困难

困难是指那些有比较高技术壁垒的事情，需要有新的技术，新的手段来攻克，需要开拓性创造性的解决办法。比如说无人驾驶汽车、手机电池待机问题。这些都是困难的问题。问题的解决要依赖于新技术的诞生和进步。直到这些开拓性的新的技术产生，才可能会得到解决。你英语很烂，想跟外国人无障碍沟通，需要你开车但是你不会开车，不会游泳遇到水了，这些对你来说都是困难的事情，也就是说你不具备解决这个问题的最基本的能力，总来说困难是一个技术性问题。

复杂

相当于困难复杂是一个管理性问题。在面对复杂性问题的时候，现有的资源，现有的技术，往往是可以解决的。复杂是由于它的影响因素是多元的。现在常说到的VUCA就反应了这种情况，复杂，不确定，模糊，易变。相对于困难的问题来讲复杂的问题不是用什么新技术解决，而是用什么样的优先级，什么样的组合，什么样的配置和策略，如何从复杂之中理出一条清晰的思路。

我们生活当中，工作当中，大多数问题是属于复杂性问题，而非困难。比如公司经营，除了少数巨头有坚固的专利护城河，大多数公司的经营并没有在纯技术性问题上有多大差距。拉开差距的往往是在经营理念，管理模式上，组织方式上的差别。再比如我们带领一个团队需要完成今年的考核指标，面对的也是复杂性的问题，解决这种问题不是说获得某种技能上的突破就可以，更多的是面对复杂情况的时候如何分析形势，恰当的组织资源，进而采取正确的行动策略。

如何处理复杂性问题？

三英尺原则

这个规则来自于美国海豹部队。海豹部门在战场上面临的作战形势千变万化，他们在战场上面临如此复杂的战斗形式的时候，让他们去准确的了解和控制全局的战事以及各种各样的影响战斗的因素几乎是不可能的事情。即便是你做了各种各样的计划，在计划开始的时候依然跟你的计划可能完全不一样。就在这个时候，海豹部队要求队员只关注自己身边三尺范围之内的安全威胁，在这之外的威胁因素暂且不考虑，全力集中应对当下的威胁，至于下一步怎么办，只有过完这一步才知道。西点军校行为科学与领导学系负责人汤姆·科蒂茨上校说：“一旦与敌方交手，一切计划就完蛋，刚开始你可能还会坚持原计划投入战斗，但敌军也可能获得掌控战局的机会。常常会碰上意想不到的事情——天气变化、关键资源被毁和敌方突出奇兵。很多战争败北的原因就是事先将全部精力集中在创建计划上，但开战10分钟后计划往往就变得毫无用处。”这种情况可以迁移到与军事背景毫无关系的领域：“一旦与客户交手，一切销售计划就完蛋”，在这种情况下，牢记自己的使命和目标，化繁为简，找到核心，直接本质，不断的问自己如果明天只能完成一项任务，我们必须做什么？这也是一种自己能够控制的”三英尺“。

清零原则

人们都习惯性的在自己成功了之后，认为成功的原因是自己做了很多事情付出了很多努力是主要原因，会把成功的因素归结为自身。所以各种成功人士大谈成功了之后，就大肆宣扬自己的成功之道，但是按照他们的所作所为，没有人可以复制他们的成功。是因为一个人的成功本就不是一个人的因素决定的，要考虑到天时地利人和，你可以复制他的行为，但是复制不了他的外部环境。这是个混沌的世界，南美洲一只蝴蝶煽动翅膀，可能在中国形成一场暴风雨。如果你认为这场雨是你给龙王上了几炷香求得的，从经验上看确实没错，但是未必下次你的方法依然管用。

比如说公司宏观环境分析有PEST，要考虑到政策，环境，法律，社会等等因素。人只有在失败的时候，才会想起来有各种各样的外界因素在干扰着我们，尽量给自己的失败从外界找原因。

这两种方式都会导致我们用昨天的经验去解释今天的事情，而昨天的经验或许是好的也或许是坏的。昨天的事情我跟今天的事情本质上，到时候完全两个独立的 事件，就好像丢硬币已经连续出现了10次正面，在第11次的时候出现正面和反面的几率依然是各占50%，因为每一次丢硬币都是独立事件。所以在面临问题到时候要清零自己过去成功的经验或者是失败的经验，不要让过去的经验给现在的判断附加先入为主的主观臆断，不迷信过去。

注意，清零原则的本质，不是让你真的忘掉过去发生的事，而要让你建立一个标准，把下一步的任务作为过滤器，凡是对下一步任务产生干扰的，通通放弃，只留下那些有用的。

思维模式统一

海豹部队的默契程度达到了一种集体心流的状态（何为心流可以参见米哈里的《心流：最优体验心理学》），甚至有一本书《盗火》来比喻海豹部队盗取了天火，取得了本属于上帝的能力。所谓集体心流也就是说整个团队之间配合达到了心有灵犀一点通的状态，配合非常默契，一个眼神、一个手势就可以明白对方意图。每个人的价值观也都高度一致，即便不同的小队之间的战士也可以很快打成一片，随时为彼此牺牲。这样的话，在他们面对复杂的战斗形式的时候才能有高度的默契，要达到这种默契，除了日常的训练之外，最主要的是在筛选的时候就决定了这一切。简单来说就是三观一致，筛选进来的人都可以成为同志的人。他们有一个共同信条是，唯一容易的事情发生在昨天，明天只会比今天更艰难。

未来会发生什么，只有灭霸会知道

面对技术性问题就去潜心钻研，训练，学习，除此之外别无他法。面对复杂的问题，要取得胜利就需要叫高度的团队配合，虽然环境很复杂，但是首先要关注自己能控制的那部分，把自己能控制的那”三英尺“看好。清零过去，活在当下，顺势而为，上下同欲，勇往直前，未来会发生什么，只有灭霸会知道。