职场-销售-创业那些事销售职场漫谈

面对挑剔的客户,你应该如何搞定呢?

2018-05-31  本文已影响92人  优阅美

  在销售的过程中,经常会有客户对你的产品或者服务挑三拣四。

  为什么产品价格那么好,客户还挑剔?是不是想压价?

  为什么产品质量那么好,客户挑剔?是不是说产品跟同行没有可比性呢?

  客户鸡蛋里挑骨头,销售员费心费力的介绍,最后都没有成交,有什么有效解决这样的问题吗?

  客户对你的产品服务挑三拣四,是不是让你非常闹心,却无可奈何?是不是已经摧毁了你对自己产品、服务的深厚信心?是不是摧毁了你对销售的信心和锐气?

  挑剔客户是每一名销售员见到都头疼的客户,面对这类头疼的客户,怎么做才能让他们不再挑剔,而高兴的签单呢?

  在销售人员遇到的所有客户中,挑剔客户可谓是最麻烦的客户了。

  挑剔型客户无论买什么产品都要找出一大堆毛病来,特别是在购买陌生产品的时候更是如此。

  通常,我们都不喜欢挑剔型客户,他们吹毛求疵、故意刁难、夸大事实、无理取闹,狡猾又难对付。

  不挑剔就不是我们的客户,客户一挑剔就是我们的客户!

  俗话说:“嫌货才是买货人”,对产品挑剔的客户才是好客户,也是有希望购买产品的客户。那么,如何让挑剔型客户看到新希望呢?

                发掘客户问题

  心理学家分析:只有那些对产品有挑剔的客户才真正考虑过购买,如果客户并不打算购买,他一般不会对你的产品挑三拣四,因为这可以减少不必要的麻烦。

  著名的推销大师乔.吉拉德曾说过这样的话:“客户挑剔并不可怕,可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见,只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我的产品挑三拣四、指指点点。只要他们开口说话,我就会想办法找到成交的机会。”

  所以说,挑剔是客户购买产品的前提。

  存在即为合理,客户挑剔一定有他挑剔的原因。

  客户对产品挑剔,就说明客户希望产品是他理想中的样子,也可能产品基本上满足了他的要求,只是存在某方面的不足。

  尤其是那些对产品不是非常满意,但又不急于离开的客户,他们的购买机率是很大的。

  作为销售员,在遇到那些比较挑剔的客户时,一定要保持足够的耐心,绝对不能厌烦客户,更不能埋怨、指责客户的挑剔。

  并且还要有超强的成交能力,这样才能快速准确的读懂客户的人性,洞悉客户目前的真实困难、需求,找到客户之所以挑剔的根源问题。

  只有弄清这一点,才能进行下一步的销售工作。

                 解决客户问题

  客户买的不是产品本身,买的是产品带来的价值,和解决问题的方案。

  客户对产品挑剔,就说明客户认为目前的产品满足不了他(她)的需求,客户没有发现产品的价值。

  此时销售员就要及时采取营救手段,引导客户的人性需求,打消客户的疑虑、顾忌,给客户带来解决方案。让客户发现产品背后的价值。从而产生购买。

  客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他(她)决定不买你的东西只要30秒钟就够了。

  只要你洞察了客户的人性需求,引导客户的人性需求,你就能打消挑剔客户的疑虑顾忌,建立信任,促成成交。

  一个90后的女生,大学毕业后打工,从零基础做起,从事销售。

  第一年,她就帮企业创造产值一个亿,占据企业总产值的1/5;

  她连续15期获得个人销售冠军

  她带领的团队连续10个月获得公司销售业绩团队第一名。

  她的月薪也从2000到25万,22岁时年纯收入达到了200万

  她从自己丰富的销售、管理、交际经验中,总结出一套提升成交能力,从而读懂人性需求,引导人性需求促成成交的——《总裁成交思维》

  当她的工作顺风顺水时,看到周围还有为数不少的公司老板和创业者,他们有的条件很好,有着好的产品,有着广阔的人脉,有着优秀的团队,有着丰厚的资金,玩着玩着,公司就倒闭了,创业就夭折了。

  商业时代,无论你的产品有多好,无论你的人品有多好,无论你的人脉有多广。

  但是没有超强的成交能力,不会打消挑剔客户的疑虑顾忌,不会引导客户的人性需求来成交。公司有的只是少的不能再少的微薄销售额,和各项成本、支出,公司只会半死不活的挺着,关门倒闭也只是一个时间早晚问题。

  这也是为什么当下有那么多创业失败、公司倒闭、店铺关门的。

  强大的使命感,让她觉得有义务来帮助他们,让他们和她一样,拥有超强的成交能力。

  辞职后的她,创办《总裁成交思维》课程。

↓我们来看看《总裁成交思维》现场授课时的场景照片↓

  三年来,全球50000多企业家通过学习她创办的《总裁成交思维》,都解决了企业销售中的难题,实现了盈利翻倍,人生美满!

  她就是被众多企业家一致称誉为——成交女神李小花

  ↓往期《总裁成交思维》学员课后反馈↓

  熙美诚品董事长褚晓刚、龙瑞装饰工程有限公司董事长王允林为企业寻求出路,之前花了几百万去听课学习,始终没有解决企业的困难。来到李小花老师的课堂,现场学习,现场落地拿结果,回去就直接复制给员工使用。

  企业的经营困难得到彻底解决,他们感慨要跟随小花老师继续学习,并且跟她一样做一件长久利益众生的事!

  成交能力,就是快速打消对方挑剔,和对方建立成交的能力!

  成交能力,就是你的赚钱能力,就是你的生存竞争能力!

  无论你是创业者,还是公司老板,还是销售员。

  提升成交能力,是你摆脱销售业绩低迷的最佳选择!

          李小花老师的《总裁成交思维》

              原价6800

              现在立即报名

             可享980元优惠价

          一次报名,终身免费复训!!!

  980元,一部普通手机的价格,却能让你的公司赚到9800元,98000元......

  980元,平均下来每天不到几毛钱,却能让你在余生的30年、40年、50年里,每天多收获9800元,98000元......

报名很简单

微信: chengjiao16688

课程详细报名咨询:

微信:chengjiao16688

电话: 18578646258

温馨提示:

关于学习,很多人给的理由是:没有时间、学费太贵、路途很远……

如果你把有效的方法复制给团队,工作效率提高了,时间自然好安排;

通过学习你个人的影响力更强了,团队更积极,业绩也上去了,学费自然就不贵了;

你必须意识到,这些你给的理由都不是原因,而是一种结果。

这种结果如果不改变,情况只会越来越糟糕。

你还打算流失多少客户?

你还打算流失多少业绩?

......

      记得转发给需要的好朋友!

      分享机会,好远将常伴您!

上一篇下一篇

猜你喜欢

热点阅读