10.19读书笔记

10.19  P 174#贝佐斯  管理思维发自内心对用户痴迷、抵制流于形式、拥抱外部趋势，以及高速决策。之发自内心对用户痴迷、为什么这样说呢？以用户为中心的方法有诸多优势，最重要的一点是：即便用户声称满意且业务顺风顺水，但永远处于不满足的状态。即便用户自己心中尚未意识到总想得到更好的，而满足用户的渴望，会驱使你以其利益为出发点进行创造。从来没有哪位用户要求亚马逊打造一款Prime会员服务，但毋庸置疑，这项服务正是他们想要的。类似的例子，我还可以举出很多。                                                                                                        -----贝佐斯《长期主义》亚马逊大楼的名字就叫“第一天”。第一天，意味着“谨小慎微、兢兢业业、敢于失败、乐于思考”。耐心于实验，在为用户带来喜悦的领域双倍下注，是亚马逊一直乐于从事的。当然，实验就意味着大概率的失败。当然在创业者的心理预期中失败是必然要经历的事。但对于事业有成的企业来说，失败容易引起的是挫败感，这比失败本身更可怕。尤其是企业发展到了一定规模、取得了成功之后，领导者往往是固执己见，不会听进去任何反对的声音。在企业发展的决策中，领导者不决断不行，过于骄傲，听不进任何声音也很可怕。但问题是，领导者意识不到这种思维的可怕之处。这就是所谓的“第二天”也就意味着容易沉溺成绩、故步自封、不能失败、不假思索。任何企业，如果想进入把“第二天”的时间无限拖后，不是表面上的“反思、汇报、数据”，而是保持“第一天”的文化。