一分钟管理法的3个诀窍（3-3）
2017-03-06 本文已影响48人
铁川
第三个诀窍：一分钟更正
一分钟经理人会确认给员工们设定的目标是否阐述清楚，如果没有，他会承担责任，并再次详细说明工作目标；
- 经理人一旦发现工作失误，他会这样做：
- 先跟员工一起确认既有的事实，回顾到底错在哪里，分析得详尽无遗；
- 他会很确切地告诉员工这件事给他的感受，以及对工作可能造成的影响；
- 说完自身感受后，他会沉默几秒，让话充分渗透到员工心里，这很重要。
- 更正半分钟后，他会明确地告诉员工，他的能力其实很强，要对自己有信心。
一分钟更正最关键的部分
- 经理人能明确指出员工错在哪里，就证明他非常了解这项工作，不希望我和我的团队因为这个错误而影响情绪。
- 更正以后他又强调他很重视我和我的团队，这让我们不太会轻易陷入消极戒备的情绪，也不会想方设法找借口把责任推给别人。
- 工作目标没有对员工阐述明白的情况下，经理人会负全责，这显得他做事很公平。
一分钟经理人让我们懂得，做错事之后自嘲一下，再用更好的工作成果修正错误。
- 目标，清晰阐述了工作中最重要的部分；
- 称赞，建立了走向成功的自信心；
-更正，修正错误。
总结
一分钟更正的要领：
- 错误发生后立刻进行更正；
- 确认既有事实，分析错在哪里——要说的非常具体；
- 告诉员工这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响；
- 沉默几秒，让他们审视所犯的错误。
- 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出了的更强，你认为他们很不错；
- 告诉对他，你对他们很有信心，仍然信任他们；
- 更正之后，整件事就过去了。
