原来这些都是霸王条款？遇到可以投诉

315 打假日，你被官媒公布的这 8 大霸王条款坑过吗？今年人民日报发了 8 条，大家可能平时经常都被商家这么要求，觉得很稀松平常，甚至已经接受了，但其实都是不合法不合规无效的霸王条款。我总结了一下，基本可以分成这么几类，首先是买房买车这些大件的消费，然后就是最常发生的各种退款难的情况，像网购旅游报班，还有就是每天都会接触的收发快递等等。首先就是大家买车之前，有些 4S 店规定车主买车的时候，然后当场验过之后车一旦交给你，回去要再发现什么问题，那店家就不负责了。就我看到知名的帮消费者扯皮栏目 1818 黄金眼里就有过非常多车主验车回家后又发现车本身的一些问题，和 4S 店产生纠纷的报道，那实际上对这个条款中消协的回应是，消费者是有检验的义务没错，但一些无法通过肉眼观察，当场发现必须要使用后才能发现的像车辆性能、质量等等这类隐蔽的瑕疵，商家用格式条款来约定乙方，也就是车商在交付车后不承担责任了。这显然不合理的缩短了车主的检验期间，排除了经营者的质量瑕疵，担保责任是不公平的，格式条款不具有法律约束力。

还有就是买房，大家知道买房一般都会交定金，这个如果你反悔不买了，定金是不退的，但如果是房产商的问题，他们没法卖房了，实际上是要双倍定金退还给你的。但过去有些房企会规定，只要没有签正式的预售合同，因为房地产公司导致卖房终止，房地产公司也只把定金退给你，不会给任何的赔偿，那地产商成了有赚无赔的一方。就算房子因为他们自己的原因没有卖成，却让买房人几万甚至几十万，就白白的没有利息放在房地产公司手里。这很明显完全规避了经营者不履约所应承担的法律责任，对购房者非常不公平，违反了法律规定。

然后除了买房买车，还有频次比较高的日常消费，比如什么旅游、网购、医美等等这些退费难的问题。拿旅游来举个例子，很多人抱团旅游，可能都遇到过旅行团的霸王条款，不得以任何原因终止协议，退团一律不退费，也就是你中途不爽，随时可以走，但想退钱是不可能退给你的。之前还有新闻报道过，说旅行社本来承诺的是 10 人团，结果临行前突然改成了 30 人团，那游客想退费居然直接还被拉黑了。像这种还是旅行团有责任的。根据中小协的解释，即便是因为消费者自身的原因解除合同，消费者也有权利要求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。

还有就是非常常见的什么快递失踪、快递损坏，快递公司用所谓的不可抗力来规避责任，不愿意赔偿。中消协的原话是，快递公司有责任和义务保障货物运输和按时送达，否则应当视为快递公司违约，快递公司应承担违约责任。然后就是经常碰到网上清仓的商品，店家告诉你，因为是打折甩卖，所以概不退还，介意慎拍。而这个都属于是店家擅自扩大了不适用 7 天无理由退换货的范围，是妥妥的霸王条款。还有像教育培训、报班、医美手术，因为消费者个人主观评价或者是客观原因等等，想要退费，商家简单粗暴的一律约定不给退，都属于加重消费者义务或者是减轻商家责任，也是霸王条款。最后，人民日报列出的一条是和网游有关的，玩游戏的人都很熟悉的一句话为游戏内容、基本协议内容都最终解释权归公司所有，这个也违反了民法典，是无效条款。而我想说，之所以能总结出来这么多条所谓的霸王条款，背后其实都是过去一年无数的消费者踩过的坑，上过的当。