杨隆恺：从产品特性谈“微信”在“全网营销”的重要地位

这篇文章本来应该昨天写的，由于一早就出门谈事就耽搁了。

截止2015年底“微信活跃用户”达到6.97亿，“智能手机装机率“超过90%。有数量又有活跃性，在互联网流量为王的评判标准下，我们都知道“微信”很重要。就和当年炒新浪微博一样，“微博营销”的课程很火，现在“微信营销”的课程更火，我自己也是这个大环境的受益者。

通过一些细致观察后，我发现大多数对于“微信很重要”的论断都来至于那些“微信营销”的成功案例，相信读者朋友都听过一些，比如：杜蕾斯、招商银行、美丽说、凯迪拉克、星巴克等等。而在我个人看来，这些“微信营销”案例一定是经过很多次事故（失败尝试）后才成功的，才成为故事，而故事和真实是有差距的。

现在互联网炒品牌的主要方法之一是“软文”，品牌商自己找“写手”撰写软文，再找“水军”传播扩散的，比如：《“XXX品牌”微信营销成功的10个秘诀》。当这些文章的曝光率达到一定数量时，就会被讲师们拿来当作课堂案例讲，进而形成线下的传播。因为是讲师们上课时讲的，让学员认为就是可信的。哪知道多数讲师们也被忽悠的。就像狼来了，说得多了自然就有人相信。

之前和一些机构谈授课内容时，机构都喜欢问：能不能加点XXX品牌的成功案例。我几乎是拒绝的，因为这个被传烂了的案例也许不是真相，只是一个网络营销的结果。在课堂上强调这些成功案例是如何如何利害的讲师们，其实自己也是被深度营销的对象。

我个人认为所有的营销策略都要从公司资源和需求出发，微信营销更要如此。所有的营销都要有从内部需求来创新的，成功是找到正确方向、多次失败后坚持的结果，而不是一个必然。就如之前文章提出，在“双创”的号召下有本事、有能力的网络运营都去创业，谁还干网络运营托管的事情。

又做了一段背景铺垫，虽然我们都在互联网中，但是真正了解互联网的朋友并不太多。了解工具本身是驾驭工具的前提。

下面进入正题，我们来谈谈“微信”在“全网营销”的重要地位。这个论断和其他老师讲的可能不同，是从“微信”产品特性推导出来的。

首先，我们先说一下“什么是‘全网营销’”。

百度百科“全网营销”获得的解释，我相信大家都看不懂，因为我也看不懂，猜测多半是图片里面那个讲师团队自己放到百度百科的。（这个是全网营销的一种叫“百科营销”）

“全网营销”并不难理解，就是利用PC端和移动端的有人聚集的平台作为营销动作的传播渠道。比如：营销网站、微博营销、微信营销、搜索营销、问答营销、视频营销、软文营销、博客营销、百科营销等。只要用到多种网络渠道做营销都可以算是“全网营销”。

大家对于“全网营销”有一个误区，以为是在上述所有网络渠道进行投入。这个误区也可能是被“网络运营服务商”给营销。服务商们通过营销让公司建立这个观点的原因估计有二：一个是做的项目越多，收费可以越高；二是做的项目越多，营销成功概率肯定会提升一些。但盲目的全网投入只是烧钱和碰大运的做法。

我这边的搭档罗俊老师讲“全网营销”时帮我们总结了四个秘诀：

1、客户在哪里，您就应该出现在哪里！（说全网营销是要分析客户的）

2、要么花钱，要么花时间！（说全网营销是要评估的）

3、不断测试，坚持执行！（说全网营销是要小范围测试的）

4、少量渠道，做到极致！（说全网营销是要聚焦的）

“网络营销”和“中医方剂”一样，只有一味药对于多数病来说是无用的，就算这药是人参、灵芝、虫草。

当大家对于“全网营销“有一个初步认识后，才来谈谈“微信”为什么在“全网营销”中有着重要地位。

“微信”的产品特性和核心价值：【连接】。这个【连接】不是普通的“连接”，而是基于两个观点“微信是人们在移动互联网微信生态圈的真实存在。”（见前文《杨隆恺：评估学员对于微信的认知水平，其实只需要看三点》）和“移动互联网时代是一个‘人人皆可成为中心’的时代”（见前文《杨隆恺：微信自媒体快速获得“原创”和“赞赏”邀请攻略》）的。

这个【连接】是一个“真实的连接”。即，作为“营销主体”的组织和单位通过微信公众号与微信用户建立的连接是真实的，微信公众号背后是一个组织或单位，微信号背后则是一个活生生的人。“真实的连接”价值非凡。

“全网营销”的过程就是一个对目标客户吸引、筛选和沟通的过程。在PC端的互联网时代，流程一般是投“广告”或者投“搜索”，让对于产品相关“关键词”有兴趣的网民通过“广告”和“搜索”找到企业的官方网站，通过官网了解我们的企业和产品，再通过在线客服或者400电话进行沟通。但是，当网民关掉网站、挂掉电话的那一刻起，公司和客户的连接就断开了。用户下一次要找到公司，又要从头来过。

“微信”出现了以后，每个公司都可以和用户建立“长久连接”。这个“连接”是真实的，同时这个连接一旦建立只要不让用户反感，一般不会断开。因为有了这个“连接”，公司和客户的信息通道就建立了，就能够互动，再通过互动加深认识，最后成交或者转介绍。“微信”是现阶段唯一能够沉淀真实客户的重要工具，也是“全网营销”的最后一步。

可能有读者要会问，为什么是“微信”而不是“微博”。这也和“微博”的产品特性有关，“微博”是一个开放的环境，后期存在大量的僵尸粉和过度营销。有了僵尸粉就让用户不再真假难辨，过度营销就让用户选择离开微博。

肯定有读者又要问，“微博”是不是没有用了。在“全网营销”的框架中，“微博”在“炒话题”、“炒关键题”的力量仍然是巨大的。现在网络热词多半是通过微博来发酵的。

上面提到的公司只是一个代词，适用于所有在移动互联网成为中心的人们。

一不小心又写了2000多字，各位读者如有问题或者不同观点可以留言或加我工作微信交流。

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