信任

下午4点刚过不久，13栋业主群有一个业主发了一段文字，我和三期管家看完后，都喊刚到办公室的四期管家，让他看看是否了解情况。

四期管家看完文字内容后，气不打一处来，在那里念叨：这些清洁工，活干的不怎么样，脾气倒时很大。然后一边给环境主管打电话，让其和业主解释，一边回复了一段文字给业主：好的！您这边先消消气 我们这边核实一下是哪位清洁工 再处理一下。

三期管家很吃惊的看着四期管家说：哎哟，看不出来，你竟然还会说句软话给业主啊！还“消消气”呢！

而我却是和他们说：为什么业主说一大早上是清洁工误会他们狗狗拉大便在地上，所以骂他们这事就是真的了？无论如何我是不相信，要是骂人也只会有业主骂我们员工才是真的呢！

三期管家跟我说：我正想和你说，我这边早上9栋26楼有业主投诉说是被楼上倒了很多剩饭菜在卧室外面有一个突出来的台子上吗，清洁主管帮我约了清洁工一起过去业主家清理，当时那一番操作，你是不知道啊！

我疑惑：怎么了？

三期管家那表情是一言难尽：那阿姨竟然刷刷两下将台上的东西给扫下楼了，我的天啊，26楼啊，如果这种扫法，我用她去啊，我自已不会？人家业主家的亲戚都说，这样我叫你们物业过来干吗？我不会自已扫吗？你知道清洁阿姨什么表情？

我说：什么表情？

三期管家喝口杯子的水，叹口气：她竟然茫然的问“怎么扫？”我的天啊，我就教她，你不考虑楼下路过的人吗？你要将这些垃圾收拢到离窗户近一些的地方，我们可以用纸巾或者别的什么东西将其包起来，不就可以了吗？

最后三期管家总结：反正她对我们的清洁人员不是很满意，一点服务意识也没有。

四期管家也跟着表示：清洁人员的素质真是差劲，不是瞧不上他们，那做事真的不行，不是一次两次毛毛燥燥的了，简直没眼看的。同时他还表示，那句软话啊，是昨天在家听到他老婆打电话投诉网购客服，结果对方一个劲就是说让他老婆消消气，结果就是他老婆越听越气。

我很讶异道：你在你老婆身上看到了不好的后果，你竟然用到业主身上？你想得到什么结果？

四期管家神秘一笑，高深的不得了。

同时清洁主管在微信回复了我，她先是感叹清洁工不好招啊，的确是有些脾气大的，但是她也相信，她们清洁人员不会骂业主。后面不到10分钟又回复我：真的只是误会，早上13栋的清洁大叔，看到两个遛狗的，到处拉大小便，他就高声提醒对方，而对方并不理会他，他就跟着更大声的提醒，结果就成了业主刚才在群里的投诉，说是物业的清洁人员骂她和儿子，而她则表示，其实不是他们家的狗，他们只是牵着路路过而已。