1号方法 用户体验问卷

解决问题：你对产品了解多少？还需要了解什么？

方法概述

用户体验问卷 是有关产品和用户体验的基本问题清单,用户设计师正式工作之前的自测：先问问自己掌握了哪些信息，还需要了解什么？

• 用户体验问卷能够帮助你尽早发现问题，从而规避工作风险；
• 用户体验问卷能帮助你明确设计目标，以及为什么要这么设计；
• 用户体验问卷能够引导你思考有哪些工作要做，应该怎么做。

用户体验问卷示例.png

平均用时

1～2小时

• 1小时做自测
• 1小时相同事了解情况

使用情景

• 你即将要开始一个新的项目，但是你不知道自己是否真的做好了准备。比如：是否了解产品定位、项目目标、用户需求等；
• 随时用来评估你对当前项目的了解程度。

流程详解

• 问问自己几个关键问题

在项目开始之前抽出一个小时回答以下几个问题。

团队：谁对产品负责？谁是项目出资人，经费从哪来？谁说话算数？谁了解产品的历史，产品的关键设计是怎么制定的？（找这些关键人员聊一聊你会更加了解你的产品）谁决定产品的战略方向？谁确定产品的功能和特性？目前谁负责设计？谁负责开发？谁负责维护？

目标：项目的目标是什么？你能快速列出3~5个目标吗？如果列出了一打目标，则表明你项目的目标期望过高，而且重点很不突出。最好提前弄清楚 目标的优先级。

用户：目标用户是谁？ 尽可能详细的描述目标用户的特征。他们为什么使用该产品？他们的动机是什么？找同事聊聊，尽量缩小目标用户。

策略：产品的主张是什么？用户为什么用它？它比其他竞品比好在哪里？产品的愿景是什么？

任务和场景：用户要完成那些任务？使用场景是什么？

衡量标准：如何判断产品的表现？它需要跟踪记录那些关键绩效指标?

关键时间点和里程碑：那些时间节点需要注意？

风险：存在那些你可以预见的风险。

• 如果心理没谱，就赶紧问
  如果你还是不知道答案，那么多找同事问问。多问问别人，不同的人观察问题的角度是不同的。

Tips : 使用窍门
项目及简报：用户体验问卷的部分答案今后可以用于制作项目简报。
如果你在异地：用户体验问卷对于在异地工作的设计师尤为重要。他们与团队分隔两地，容易出现盲点。