终端破冰小技巧

01 服务破冰： 一杯水服务

实战技巧：温馨的一杯水服务，可以加强客户对我们导购的服务印象，让客户的留店时间更长。参考话术：姐，您在建材市场也逛累了吧，来这边喝口水坐一坐……”

02 吸引点破冰

实战技巧：正在客户看的那款产品面前：先生，您看的这款是我们今年的销量冠军款/畅销款/镇店之宝。先生，您今天来的实在太巧了，正赶上我们全省团购活动，您看我们宣传单页，只要10元抢购**。

03 赠品破冰

实战技巧：先生，我们正在举办周年庆活动，来到店面就送好神拖，您真是太幸运了，来登个记可以领礼品。先生，您真是太幸运了，您是我们这一年第888名进店客户，额外获得一份礼品，我一定要和您合影，沾沾好运气。

04  赞美破冰

实战技巧：先生，从您一进来，我感觉到您身上的一种特有的气质，您应该是公务员、或者是教师吧。美女，您的头发好顺滑啊，乌黑发亮，您是怎么保养的啊？您家小朋友好可爱哟，而且在外面不吵不闹听妈妈的话，您一定是个非常幸福的妈妈。

05 玩笑破冰

实战技巧：哥，您看进来这么久了，您好像不爱搭理我，是不是我哪里服务做得不好，还是我产品讲得不专业，您要不满意一定要给我建议啊，我好改正为您更好地服务。王哥，我今天的妆是不是化的不好看，您都不敢正眼看我呢？

06 污蔑破冰

实战技巧：嗨，你不就是上次我在万科城聊天的王哥吗，现在房子装修好了，选购XX啦

07 辅助破冰

实战技巧：门店客户对导购不爱搭理，这时候需要一个人协助，第三方辅销人员怎么出场，这个很关键，不能直接冲上来，可以用服务破冰、赞美破冰，玩笑破冰等方法帮助导购快速破冰取得信任。美女，上午好，这是我**品牌特制的养生茶，具有明目清胆，美容养颜的功效，来您请尝尝。先生，刚才我们小吴给您介绍，您好像都不太关注，是不是没有介绍到您想要的，您最关注什么，我来给您介绍吧。

08 质疑破冰

实战技巧：哥，我给您介绍这么久了，您好像都不在意，是对我们活动不满意，对我们产品不满意，还是对我的服务不满意，我们厂家领导今天也在，我待会没法交差，您一定要给我些建议，我好改进为您更好地服务。