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两次加入世界五百强之苹果公司的经验,我可能是唯一一个在北京和台北

2017-06-20  本文已影响254人  e6d9a01d355b

之前有小伙伴问我关于Apple面试的事情,我觉得作为一个过来人,想跟有志向加入Apple的小伙伴们讲讲我的经历,分享一下我的经验。

一、北京Apple

我老家北京的,在我大学毕业的时候,第一次加入Apple,当时特别荣幸的加入了这样一个全世界amazing之一的公司,面试的时候还是很激动的,看Apple的丰功伟绩视频,当时觉得简直太幸福了!第二次加入Apple,是我定居台湾之后,拿到工作权,我又一次毫不犹豫的投了Apple,虽然我不是在Apple做管理层的,两次经历都是做普通职员,不过对于小职员的面试还是很有经验的。大家别嫌弃,因为Apple有很严格的business conduct 是你在职的时候绝对不能讲的,我现在离职了超过1年了,过了保密期,可以为大家揭秘一下啦!!

先说说北京Apple,我大学是一本211,但是不太有名,我刚毕业21岁,加入Apple三里屯Apple store,那时候职位一进去是specialist专家,薪水还可以的,Apple在这方面是挺大方的,主要负责Store的客户接待、产品销售和问题解决等等,还有结账啊之类的工作,那时候还在店里遇到过美国大使馆的高端人物骆家辉和夫人来店里,还有一次遇到孟广美来修手机,呵呵明星也会来store的,还有就是老大来,Tim Cook常来啊,见过好多次了,好亲切的,还握手合照,这也是当时工作的小乐趣吧。Apple员工素质都挺高的,什么海龟、硕士都有,做的工作也一样,大家是挺友好的那种氛围,当然也有小团体,这也很正常的。基本上这个职位就是所有店里的运营工作都会参与到,什么runner送产品到顾客手里的,还有理货、清洁产品等等全部都要做。这个职位是Apple store的基石,晋升路线一般有三个方向:

1、技术方向:修手机的Genius什么的。

2、运营方向:就是库存管理、runner送货以及盘点,每年会有PI这种大事都是Operation来做,这里面还有个visual团队负责摆设产品和做系统,另外就是cashier收银点钱的。

3、管理层:Store经理,每年会有管培生可以直接从店里选拔参加、经理推荐和面试,或者是从资深专家晋升,不过比较慢的说,当然除非你超级无敌优秀。

零售店毕竟是零售行业,工作时间比较灵活,各种时间段的工作都有,节假日如果上班就是三薪,但也意味着你没有节假日这回事,上班时间甚至还有通宵的。另外,吃饭会不正常,比较乱,如果你忍受不来这样的生活还是别去了。

面试经验分享

1、着装请穿牛仔裤和T恤,你想想大老板怎么穿的,你就知道了吧

2、保持自信乐观积极向上传递正能量给所有的人。

3、尽量分享自己的故事和经验是比较detail的,并且争取做第一个或者是最后一个,HR会比较印象深刻。

4、尽量往顾客服务方面想,怎么能够为客户提供更优质的服务,因为苹果追求的就是极致,所有的都是极致,因为在你进去Apple之后,你会发现无所不在的kpi考核就是看你为客户做了哪些有益的事情,当然他的条条框框还是很多的考核。specialist会有销售额的压力,基本一个月会有排名出来,吓吓你。呵呵~~挺住!还有就是那个延长保修服务的销售要占一定百分比的~~~考评就是promoter越多越好,大陆消费者回复email的量真的比较少,和台湾比较起来,一个天,一个地,台湾回复率基本上90%以上,有一点不满意就会打中等,中等也不行的,哎~~心塞,这点稍后做分享,分析你的目标客人,客人的性格以及后面直接关联你的评价。说多了,回归正题。

5、总体来说能面试三轮的应该是差不多了,不过Apple在这方面的效率比较低,还有后面的background的check也蛮久的,基本入职确实花费不少时间。如果你想去真的要有点耐心,当然也要找好备胎哦!

二、台湾Apple

后来因为家庭原因,我到台湾定居了,就从北京的Apple离职了,来到台湾之后,要拿证件什么的,再加上玩耍的心飘荡,大概半年多没去工作,做了米虫~~呵呵~~后来发现每天吃喝玩乐不行,还是要上进,当时来台湾政府有失业补助和课程,我就上课学Photoshop,不仅拿钱还能学点东西结识新朋友,挺好的,发现自己人生后半段还有那么长,就还是要去工作,就去台湾104网站投履历,找工作,没想到看到Apple在customer service这块在徵人,就投了,没过多久台湾的人力资源公司就打电话来面试,前前后后差不多5次面试,还跟上海的HR做了沟通,不得不说台湾的薪水给的真高啊,我那时候作为新人给的薪资真的是大陆干部的薪水哈哈,当时乐开花了!

台湾面试经验:

主要还是看重能为客户带来什么更好的体验为中心思想,再者就是临场应变能力,Apple最喜欢Role play了,不管是面试还是培训清一色角色扮演哈哈!当时在台湾招聘时候还在五星级酒店的超大会所开会宣讲,几万人最后选了17人,我就是17分之一,不得不说apple的选人真严苛,花费很惊人。企业用人成本真的很高!

总结:大家不管在哪里的Apple(当然职位不一样会有所不同)如果是面对客户的,就以客户服务,极致的优秀客户体验为基准去做临场应变的回答,一定不会出错。其他的职位,都需要有相应的工作经验,并且是非常优秀的工作经验的,类似像工程师、品管、软硬件开发等等,这些要考专业的,很严格。

另外就是,Apple的福利真的是非常好,我能感受到台湾的福利优于大陆,因为我进去后不到两个月就送我一台iPad pro128G的还给apple pencil,各种电影票还有五星级酒店度假票,国内外旅游什么的,太齐全了!Apple够大方吧!这个在大陆那年是给的Beats 耳机,可能因为大陆员工太多吧哈哈 ~~~但是大陆上班的小伙伴羡慕了我一番!

另外大陆的Apple有个福利就是医药费保险特别好,这个和台湾的不一样,因为台湾的医保本身就很好了,台湾没这个医药费报销的福利。来apple看病不愁的~~~哈哈哈!!还有家人也可以加入进来,还有健身费、眼镜费,每年都有几千块呢!不错吧!!假期比较多,每年会有法定年假和Apple假期,这个可以提前申请自由安排。有好的地方,就会比较有压力,譬如KPI考评,你要有业绩,不管你的事销售额还是服务的评价,反正一个字就是要最好,什么中等啊差评啊会影响很大,一个差评你需要用9个好评去cover它,千万珍爱生命远离差评。进去后工作压力会比较大,希望大家做好准备应对!

今天就分享到这里吧!希望对大家有用~~~或者你有其他问题可以私我!必回!

谢谢!如果你有关于台湾的问题也可以随时找我哈哈~~~

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