一家花店的移动互联网是怎么做的

前几天因为跟一个银川本地开KTV的朋友聊了聊后，写了篇《传统门店商家如何用微信低成本享受红利？》的文章，里面的观点只是浅尝辄止并没有很深入的告诉大家术应该怎么做，今天拿一个银川本地的叫做“周景世荣慢生活馆”来做案例剖析下这家曾经深入骨髓的传统行业模式是如何借助互联网的方式成功转型，同时在这个移动互联网时代做好跟消费者的沟通带来二次口碑传播跟品牌效应。

先来介绍下这个作为宁夏银川唯一一个以花卉为主题，集休闲、旅游、观光、体验、销售为一体的生活园艺馆——周景世荣慢生活体验馆，其主旨就是“享受慢生活”，以浪漫鲜花和静怡茶道创造一片宁静致远的空间，让朋友们享受真正悠然自得的慢生活。文字已经不能形容这个世外桃源的地方，放几张照片，简直美哭了。。

强烈推荐给各位宁夏银川的朋友们有机会带朋友家人来这里换个环境感受下生活慢下来的美好。拉回主题，本篇文章星佳要讨论的是这么一家传统模式的线下生活馆如何借助移动互联网的翅膀高飞？下面放上一张星佳辛苦画的思维导图（其实基本适合于任何传统模式的企业来借鉴转型移动互联网），跟着星佳来看看到底“周景世荣慢生活馆”是如何低成本玩转移动互联网的？

①线下定位：

说到定位，先来看看取名字的艺术，聪明人都会取一个之前没有的名字做品牌，比如百度（众里寻他千百度，那人却在灯火阑珊处），google（他们写错了字母，重新创造了个新词当然还有其他说法）。与此同时还有一些品牌像那个卖电脑手机的“苹果”直接用“apple”颠覆了一个在大家观念里根深蒂固的旧词。从技术角度讲，这样的起名体验是有助于做SEO（搜索引擎优化）的，同时懂心路学的朋友会告诉星佳这是塑造“超级符号”的第一步(就好比大家对“星佳是个小人物”的第一印象就是码字的)。为了证明星佳的经验的正确性，随机去各大搜索引擎直接键入“周景世荣”得到了不错的搜索结果反馈，至少不会像直接输入“星佳”却返回的是一家叫做“星佳”的游戏公司，甚至是一款叫做“星佳城市”的游戏（所以还是搜索“星佳是个小人物”比较有面子啦）。当然最近微信6.0重点挖掘了搜索的能力，相信他们会越来越重视在微信这个闭环生态系统里搜索结果的展现能力。

如上图所示，在输入相关关键词后返回的结果来看除了一篇因为用“周景世荣”的关键词注册了一个权重较高的新浪财经频道是无关结果外，其他第一页的搜索结果都跟正宗的“周景世荣”相关甚至出现了相关搜索词的推荐，搜索结果来源于团购网页，58同城，招聘页面等，甚至还有一篇银川二中学生发表的游记。给个建议，希望趁早把百度百科跟360百科搭建起来，这样在搜索的时候可以给消费者最直观的回馈，同时把多篇介绍慢生活馆的文章发布到更多权重较高的网站中可以获得更好的收录，当然SEO的玩法很多，对于这类没啥竞争的关键词懂得人很容易就可以操作哦。

接着聊聊慢生活体验馆的精准定位：以花卉为主题，集休闲、旅游、观光、体验、销售为一体的生活园艺馆，四艺（煮茶，焚香，挂画，插花）及中国传统文化的传播，同时设置了花艺体验馆，植物用品超市区，家庭阳台蔬菜区，情侣土地种下爱的种子区等体验场地，为那些需要享受慢生活，跟家人一起动手种植，为情侣们制造浪漫的朋友们带来了新的可能。最终把这个充满浪漫鲜花，静怡茶道的地方变成修身养性，追求雅致慢生活的代名词。限于篇幅原因不能聊太多，感兴趣的朋友请亲自去体验下呗，这就是好产品会说话的道理。

②微信营销矩阵【个人号朋友圈+订阅号+服务号】：个人号做点对点客户管理，订阅号每天一条做优质内容推送跟线下活动通知，服务号做好精细化服务，沉淀品牌，传播口碑。

星佳不只在一篇文章里推荐过微信矩阵营销的理论，可是发现很多吸收理论的朋友只是掌握了表面跟皮毛，玩好这个套路还需要借助其他更深层面的思维方式，下面让星佳来给大家介绍下“周景世荣”是怎么实践微信营销矩阵的。

个人号+朋友圈：微信官方的报告显示跟公众号直接推送相比，80%的文章阅读都是来源于朋友圈，所以如何通过推送能达到订阅者的朋友圈转发是曾经很多公众号运营者思考的问题，随着微信官方朋友圈广告也开始掘金“朋友圈”这座金矿，越来越多的公众号运营者开始在公众号里推广个人号（正如星佳的个人号目前大部分都是阅读过星佳文章的朋友，当然目前对于自媒体来说引流到微博是更好的选择哦）。

按照这个思路，那么“周景世荣”是如何开发朋友圈这座金矿的呢？大家都知道个人微信号的好友人数限制是5000人，同时如果没有用任何恶意加人软件的话是不会被官方封杀的，基于这几点个人号只放在慢生活馆内推广，因而扫码的客户很精准，除了确实办卡的消费者外就是已经到过店体验过环境跟服务的消费者。同时个人号的维护人员会备注好哪些是办卡用户，甚至其他的相关信息（名字，电话，喜欢喝的茶，喜欢花的品种等）同时区分好重度参与客户，跟潜在办卡消费者等等想办法通过活动来转化。很快通过点对点沟通，精细化服务跟多种多样的线下活动聚集到一千位铁杆粉丝，这些人不仅为慢生活馆起到了二次口碑的传播，甚至在一定程度上来讲，第一批人会很骄傲的给自己贴上很多标签来证明自己的审美能力跟生活状态同时影响更多的人参与到慢生活中。当然，个人号的维系除了客户管理，点对点沟通外，朋友圈不限制次数的九张晒图跟地理位置定位的状态也更方便这个叫做“周景世荣慢生活馆小二”的个人号把朋友们的作品晒出来给其他朋友欣赏，加深到店顾客的成就感跟参与感。（个人号的玩法还有很多，除了图里所示的这些外，订阅号的活动通知跟花，茶道的普及知识通过朋友圈的展现跟转发也是很不错的信息来源，毕竟已经通过个人号建立了强关系嘛）

服务号：必须认证同时开通微信支付，申请高级接口包括门店管理，卡券，多客服系统等，至于每个接口的作用星佳就不普及了，具体来说说“周景世荣服务号”通过这种方式达到了怎样的效果。

跟着星佳来构想这样的一个场景：星佳无意间通过朋友圈看到了这个地方，于是通过微信搜索“周景世荣”这时候毫无意外出来一堆来自星佳朋友圈跟关键词相关的结果，本地生活，服务号跟一堆相关文章都会展现，此时的星佳会选几个认识的朋友发的朋友圈看看大家的评价，之后点几篇相关文章看看，突然想到过几天就是情人节想带女朋友去这里给她一个不一样的礼物，于是点击进【本地生活】看到了“周景世荣慢生活馆”的展示页面，这里除了官方上传的画册，联系电话，地理位置导航外（来源于大众点评的数据），直接展示出了“周景世荣慢生活馆”最近即将举行的活动，而且下发的“卡券”优惠券可以直接领取。星佳在领取了优惠券后直接放到了微信卡包里，接着报名参加了2.14的线下活动。同时关注了服务号后对话咨询了一些问题，最后微信支付报名了2.14的情人节活动。按照当天活动的安排，工作人员提前联系了星佳，安排妥当后在那边度过了一个难忘的情人节，很自然的拍照晒朋友圈同时定位地理位置收获了一堆赞跟评论，之后店小二的个人号加了星佳并且备注好了星佳的各种相关信息，甚至生日等，因为太开心星佳顺手办了张会员卡准备以后经常带她过来，小二又把星佳关联到服务号里的【微社区】跟【QQ部落】，这一下子就是有身份的人啦，以后除了可以享受很多会员优惠特权外，还能第一时间把星佳的想法跟店小二沟通，及时的收到养花喝茶的一些注意事项等等。当然，有情趣的星佳还会通过服务号的线上商城便捷的支付体验跟官方的同城物流配送时不时的下单鲜花送给朋友们跟她哦。

构建的这个场景技术层面根本没有什么难度而且是低成本，可怕的是很多第三方微信服务公司根本没有这种意识跟专业能力去服务客户，甚至压根不知道原来微信的玩法是这样子的，并不是做一个360度产品展示，放几张漂亮照片，推几篇标题党文章来吸粉就敢来做微信第三方。更可惜的是太多被传统模式根深蒂固的老板们依然在质疑这种新思路跟新模式，甚至不去主动学习新媒体工具，跟年轻人放下面子虚心学习，荣幸的是“周景世荣慢生活馆”的老周顶着四十多岁的高龄开始玩转移动互联网，除了微信，微博也慢慢在学习了。所以虽然牛逼的人都曾经傻逼过，但是之所以牛逼肯定也有他的原因。（这句话送给辛勤耕耘，乐意分享的朋友们呗）

③微博+淘宝店：企业微博跟创始人（CEO Market）微博两个账号足够在微博世界里达到低成本最大的品牌曝光。

正如上图所示，无非做了两个认证微博：一个企业微博，一个创始人老周的微博。因为微博140个字的特性跟转发的便捷性，对于老周来说很方便他经常发表下自己对传统文化跟四艺的思考跟看法，同时@给这个行业里国内的其他从业者们。一来二去随着时间的积累，在微博这个较微信更开放的社交媒体中，慢慢树立起自己的专业性跟意见领袖的定位，同时除了方便及时的跟消费者交流外，也能结交到全国各地的慢生活爱好者，能学习到他们的先进经验跟失败教训。最主要的是这个更公开的平台给了所有在专业性上有建树的朋友们一个更公开更公平的展示方式来跟这个未知的世界发生更多的连接可能，同时企业微博长期置顶的淘宝店更方便微博里的朋友们下单（微博跟淘宝因为是合作关系，所以支付宝直接是打通的，购物体验是十分不错的），加上频繁的线上线下活动让周景世荣的名气会越来越大。由于微博玩法比微信更多更杂，星佳没办法通过这么短的篇幅来讲清楚，希望大家在探索的路上能及时分享出自己琢磨出的经验。

④培养自家的自媒体发声平台:不管是传统媒体还是新媒体，如果一家企业不去培养自己的自媒体团队跟平台，那永远都只能依附于别人，所以自建平台，寄居在大的平台下野蛮生长即可，同时生产各种富文本原创内容（文章，美图，音频采访脱口秀，视频作品展示技术培训等）通过官方寄居在他方的自媒体平台下发布，发动一千个粉丝传播即可。

大众点评：如果只是把大众点评看成是团购那就太小看腾讯的野心了，随着微信搜索出的【本地生活】大量抓取大众点评数据同时配合服务号的功能展现，以后传统商家们必须越来越关心如何建立好大众点评这个网络店面，Web时代的刷好评已经渐渐没用处，一个搜索出的朋友圈真实点评即可让刷出来的好评露出底裤。正如“周景世荣”所做，花这个产品由于季节性关系还是很适合来做团购的，除此之外稍微注重下这个平台的建设即可，因为最终是为了把微信搜索的入口可以做的漂漂亮亮。

自媒体平台：这点星佳是最有发言权的，虽然一直很愧对“自媒体人”这个称呼但是不得不说也正是因为借着各种自媒体平台坚持写了一年多的文章才慢慢有了现在的专业性，所以这里面的好处星佳真的是深有感触。对于“周景世荣”来说，除了品牌宣传的目的外，更多需要考虑的事情是传播中国传统文化，号召大家享受慢生活的使命感。这么说来，各种原创的富文本内容如今都可以通过各种免费平台低成本的传播，只要你的内容是优质的，真正是大家或者是某些细分人群需要的总会有人看到并且受益之后传播。

星佳说：

本来这篇文章打算很早前就要写的，因为忙于生计问题拖了挺久的，这里给老周说个抱歉。虽然星佳到现在还没抽空去你的“周景世荣慢生活馆”体验一次，不管是从朋友圈看来的，还是从去过的朋友那里听来的都很认可“慢生活”概念，很赞美那个如世外桃源的地方。上周匆匆忙忙跟都市生活韩总的意外深聊后策划了2.14的活动目前来看还算成功，之后通过酬勤智能的马总了解到老周一直都是个很Open的老板，同时通过投票活动星佳看得出老周强有力的执行能力。不过最让星佳触动的还是在如今经济不景气的现状下，老周会告诉星佳他乐意去照顾熟人的生意，反正本来就要去消费去吃饭去买酒去买烟不如去买自己兄弟的。

在修炼了一年内功的星佳在15年开始走出线上，开始越来越多的跟宁夏线下的企业家接触，也认识了很多像周景世荣老周，都市生活韩总，酬勤智能马哥，逗地主的小黑，餐投集团的朱大大跟老丁等等比星佳年龄大很多的大人物们，因为从你们身上看到了大人物向小人物放下姿态学习请教的样子，看到了你们互相扶持帮助兄弟的真性情，也让星佳这种还年纪轻轻但是只懂互联网的小人物们有了更多实现自身价值的可能。一年时间星佳拒绝了很多XX会，XX组织的加入邀请，因为内功还没修炼够，因为对互联网的认识还不够落地只是浮于表面依然摸索而已。突然在15年嗅到了传统企业摸索碰到的很多问题，最大的症结并不是他们不懂互联网的理论，而是这些70年代的很多大人物们依然没有开放的心态来接受这个新时代的来临，放下身段跟着把工具玩的最透的年轻人从学习基础的移动互联网工具开始，之后通过工具把很多思维理念落地，再借助早就维系好的人脉关系跟社会资源在目前这个普遍不太好的大环境下继续强大自己的企业，塑造自己的个人品牌。

由于篇幅原因，道跟术上的东西没办法通过只言片语写清楚，希望星佳的分享可以让更多想借助移动互联网转型传统行业摸索的宁夏本地的大人物们有所启发，欢迎互相学习啦，共同建设好银川这块美丽的土地。

最后做个硬广，今年“周景世荣慢生活馆”为银川的情人节策划了很多好玩的活动，大家可以都来参与下哦，附上一张海报，美哭了。

文/星佳是个小人物，转载请注明出处，同时欢迎微博骚扰@星佳是个小人物