你那上帝般的优越感有点恶心
有一次陪闺蜜去剪头发,我不需要剪,于是就坐在闺蜜旁边那张空椅子上看和菜头这几天的推文。正看得有趣,背后突然传来一阵嚷嚷:
“你这拿吹风机的姿势都不对,你怎么这样拿吹风机呢!”
“我要把头发吹直,你这样拿吹风机的手势都是错的!”
原来是客户不满意服务,有意见了。那个顾客的声音极其粗狂,如果不从镜子里看到她那头长发,我还以为是个男人在说话。
给闺蜜剪发的那个发型师尽量化解眼前的尴尬,
“不好意思,我们人手不够,其他的发型师一会就过来了。她还是学徒,希望您见谅一下,给你稍微吹干一下,一会我们发型师给您做造型。”
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头发吹得个七八成干的时候,姑娘停下来给顾客到了一杯茶后默默的走开了。而顾客也一直没歇着:
“这都学了多久了呀,怎么吹个头发都不会啊”
“吹个头发都不会,这么笨,还能做什么呀?”
“去给别人做饭算了,不过现在做饭也不容易,她太笨了,做不好的。”
“那小妹子呢,哪里去了啊?怎么不给我吹头发了呀?”
闺蜜的造型师开玩笑的说“都被你说成这样了,哪还敢来啊”
不一会来了另一位造型师给那位顾客做造型,这位顾客又开启了“上帝”模式。
“唉,你这拿吹风机的姿势才是正确的,她刚刚那样拿是错的。”
“我以前就做过这行,根本就不是她那样吹头发的。”
“这要是**来吹头发,肯定要发大脾气的。我了解**的性格,我和她共事那么多年,要是这样给她吹头发,不被骂死才怪。”
……
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就这样在她不停制造的优越感氛围中,我拉着做完头发的闺蜜赶紧撤了。后来在路上和闺蜜聊起了这事,都觉得那个顾客行为有点过分了。
你不满意,那你不让那个女孩子给你吹头发就可以了,没必要这样带人身攻击的嘲讽。
可更严重的问题是,我自我省视的发现到,我曾经也做过类似的事情(当然,我没有进行人身攻击),但是当时的我感觉和这位女士一样自我良好,完全不考虑被责怪的那个人的感受。也全然不知,原来在旁观者眼里,这让人很反感,甚至觉得恶心。
曾经自认为拿钱消费了,就是上帝,就应该得到该有的待遇,要消费得开心,消费得满意。一旦觉得你们有哪里不周到,让我觉得不满意了,
我就有权开启我的上帝模式。
甚至还觉得,我这样是在给你们帮助,给你们指出了不足,给你们宝贵的建议,你们要好好改进,以后做的更好,这会提升你们的业绩,你们还应该非常感谢我才对。
我的天哪,现在想想以前做出来的事情,都觉得我自己欠抽。不知道那种优越感从何而来,我是有多自大或多自卑,要利用别人的不完善去寻找满足感和体现自己的高高在上
花钱买服务如果对方没有做好,让你不满意,你完全有权利提出来,你也可以给店家提出建议。店家是否采纳你的建议,那是店家的事,但是你下次是否还要过来来消费,这完全是自己选择,没人逼你。
我是为你们好,给你们提出宝贵的意见,你们应该感谢我,最好我下次再来的时候,要给我免费以示你们的诚意——说实话,这个样子,真丑!
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