《关键对话》-有效的沟通4/108

我们每天都要会和别人说话，和有的人聊起来会非常开心，一聊起来就忘了时间。但不是和每个人的谈话都一样的。

有三种情景，我们的说话时会大脑快速运转，搜索合适的言辞唯恐说错了，不然会后果很严重。

有时我们会遇到这种情况，对话双方的观点有很大差距。

这种让我想起和我家老人在沟通上的难度，这次归置前院，因为生活条件的提高，房子和院子的格局会有不同，然而老人家还是坚持过去的标准，在干活的过程中，总是阻碍计划的进程。

一和他沟通，他总是坚持自己的观点，认为别人不对，最后通过非常费力的沟通方式，按标准建筑，不过门还是留的有些小，因为他的意思只要他的电动车能出来进去就好了，当我开着小翻斗车出来进去有些费劲时，他才好像如有所思。

面对这种情况，我想起《好好学习》中提到习惯性防卫，当我们把房子的格局改了和老人一直居住的环境不一样了，他就会有些不接受，感受到不舒服。

这时和老人沟通不要带太偏激的语言，要晓之以理和未来生活的发展需要，他才会心服口服。

还有一种情形就是对话存在很高的风险。

当公司面临重要抉择，一个好的方案可能让公司活，一个坏的方案会让公司陷入绝境，尤其是被推到风口浪尖上的时候，每一句话都是存在非常高的风险，因为只有落实运作起来才能验证。

最让人上脑是在谈话中遇到对话双方的情绪非常激烈。

在这一点上我们都会遇到很多次，最好的方法就是脱离这种情绪的控制，人会更理智去面对问题，而不是人。

我们在工作时，都会遇到一些突发状况，英明的人都会对事不对人，而愚蠢的人总会和人过不去，激发矛盾，把事情弄得一团糟。

做个理性和换位思考的人，我们在上面这三种情形的对话沟通的更容易，更能达到想要的效果。