《高效能人士的7个习惯》--关于女性侧脸描述实验的一点感触

今天6点准时起床，用冷水扑面以后，就打开床头台灯，继续昨天阅读的《高效能人士的7个习惯》。今天翻阅过程中，印象最深刻的是一个实验，观看一位女性的侧脸，并仔细描述所看到的形象？对于这个实验，很多人都不陌生，我也把图放在了下方：

图片来源《高效能人士的7个习惯》

实验的结果是，大家各抒已见，有人认为是少妇，有人认为是70+的老太太……以此可见，不同的角度，我们可以想象的画面是不一样的。最终我们评判的标准，是我们大脑前10秒观看后既定的画面。当AB双方说出来的结果不一样时，听完彼此的解释后，我们内心可能也是认可对方的，但为什么还是会发生激烈的争论呢？可能只是不愿意那一刻的服输，或者说有一种想赢的潜意识，即使争赢了，结果难道一定是我们认知的那般吗？是没有被推翻的可能吗？然而结果并不如此，这个认知我们都知道，只是，那一刻的不愿意对自我的否认。

有时候思维的转换，可能会让我们突破现有的边界，通向美好与幸福。

这个实验的结果，让我开始反思下日常工作对接。但脑海中立刻就想起来昨天发生在公司里的一件事情，C部门与D部门的伙伴因为工作原因发生了不文明语言的沟通，彼此进行人身攻击，辱骂，最后彼此的聊天记录发布在公司群，引起了各位大佬的发言，从而就是公司的严肃处理……今天我详细了解事件的原委，起因只是C部门员工要求D部门员工按照公司流程执行后，才可以开具相关证明，但D部门员工认为C部门明知道不可为的事情为什么还要让我去做，有故意刁难之嫌，又加之D部门员工下午与合作方也发生一些不愉快事情，一时未能控制好自己的情绪，两人逞一时口舌之爽，各种污言秽语来攻击彼此……看完聊天记录，完全颠覆我对两人职业素养的认知。但这个事情之所以会发生，我个人认为，主要是没有进行思维转换。

C部门员工认为自己完全按照流程制度执行，并且请示领导，完全没有错，你还对我攻击，那不好意思，我就以牙还牙以眼还眼，看谁厉害。

D部门员工认为客户打款就不错了，客户的需求就应该满足，为什么还要去找客户的麻烦。

双方都只是站在自己的角度去思考问题，没有转换下思维。出现问题，流程不畅时，是不是应该立刻找寻领导沟通，寻求解决方案，最终的解决方式，应该由领导确认，而不是你们双方去争执，就算双方有一人胜出，结果是能够完美解决问题？满足好客户需求？结果当然不是如此，两人不断地争执，就是为了一口气，让自己爽一爽，并没能最终解决问题。

多点耐心，少点争执，会有更多地美好在等待……