好好说话橙子学院码字岛

好好提问周——学会提问

2017-07-16  本文已影响18人  C_Hana

Day 1不着痕迹地摸底3问

【高招】
1.您是怎么知道我们的呢?
(知道信息了解的渠道,了解对方的动机)
2.您方在这方面最大的一笔单子是多少?
(获得对方在这个领悟的经验,获得过的服务以及对服务品质的重视程度,了解对方的定位)
3.能否帮您推荐他人?
(既保持了善意,抬高了身价,又为以后的合作留余地。了解对方的诚意。)
【搭场景】向第一次来咨询合作的日资公司了解情况。
A:您好,请问您是从哪儿知道我们公司的呢?
B:……
A:贵公司在XX货物方面,最大的单子是多少呢?曾经合作过的公司都有哪些呢?
B:……
A:很抱歉啊,能允许我给您推荐其他的公司吗?它们在XX方面的条件可能更为符合贵公司的要求。
B:……

Day2 同提问提升X格

【高招】
1.顺应(不要另起炉灶)
充分理解对方的话,顺应对方的话往下说,从对方的观点里引申出有疑点的,再提问。
2.提升
(归纳他人的话,再提出自己的小问题)
3.跳跃
(遵循对方的逻辑,但是跨领域,跳出框架,从另外的角度提问)
【IDEA】
听讲座最尴尬的是,主讲的内容结束后都不懂怎么提好问题。这样的犹豫,都是因害怕不会说话、丢人。所以得用好今天所学3招“顺应、提升、跳跃”。“提升”这一招,我觉得很实用,不怕犯错,先粗略概括一下对方的话,如果可以结合一些比较好的典例(给对方的观点贴金),再提出自己的小问题。
【TODO】
Step1:积极主动,讲座或其他场合抢先提问。
Step2:充分理解主讲的内容,顺着话题,引申自己有疑点的地方。可以这么说“照我的理解,刚才您讲的这些点主要是……的问题,那我想问,具体来说……”
Step3:运用跳跃,“您刚才说的在OO领域,……(逻辑关系)。这样说来,在XX方面,……也是同样的道理吧。”

Day3 提问求关注

【高招】
1.用问题取代标题,吸引观众(how why what)
2.抛问题扔答案,抓住观众的注意力
(提问——回答——反驳——再提问)
推迟给出最终答案,不断提出答案再否定(电车难题)
3.用小问题引出冷知识,给观众留下深刻的印象深刻
(找例子,转化成问题,抛出问题,给出答案。)
【IDEA】
说话没人关注?发朋友圈都没人点赞?
这个人一定是不会说话了吧。今天学到用提问来“求关注”的3个高招。平时做个小演说,给人介绍自己,跟朋友分享经历都是经常碰见的。却最怕遇到这样的情况,听者对你的内容一点都不感兴趣。用提问的方式吸引人的注意,虽说是有点小心机,但也是跟实用。
【TODO】
1.当开口跟人要分享或者讲故事之前,把自己的内容概括提炼成3个问题:
What(有什么有趣的故事)、How(是怎么做到的,过程中有什么波折)、Why(为什么去做了这件事,对于听众有什么价值)
2.说的过程中,提问+回答+反驳+再提问。跑出一些预设答案,再反驳,不急于给出最终答案。
eg.为什么我不赞同做低质量的实习?
你可能认为是浪费时间,学习更重要。但不是,其实……
3.用小问题引出冷知识。
eg.为什么日本的小朋友要被固定的小书包呢?
你可能以为是书包做工好,日本人规矩多死板,但其实小书包本身就很重。是因为日本地震多,小书包可以来挡在小朋友的头上,防止受伤。

Day4小问题的魔法——说服(也可治拖延)

eg.建议对方跑步
【高招】
1.为什么你会想跑步?(提问理由)
2.你想跑步的理由为什么很重要?(对理由产生认同感)
3.你接下来打算怎么做?(落实行动计划)
【IDEA】
今天的内容在《拖延心理学》这本书看过,当时不太理解,现在又重新认识到一个观点,当你开始从肯定的角度提问“为什么做……”,对方就开始构思“做……的合理理由”。这大概就是一种思维定势。
【TODO】
可以用来自我激励,治拖延的习惯,可以用在每日的自我管理。“为什么我会想做……事”+“我认为这个理由很重要”+“我打算下一步做什么”。

Day5 怎么提出有价值的问题?

【高招】
1.不问大问题,要问小问题(精准、具体)
2.把问题反过来问一次(找出思考的盲点)
“当天晚上发生什么不正常的事?”
反过来问:“当天晚上有什么事没发生?”
3.不问成功秘密,要问失败理由(更值钱)
一个有才华or眼光准确的人是怎么失败的?
【IDEA】
问题越具体,就越能让回答者方便回答。这样的问题其实也适合工作、学习上。一上手就想“拿来主义”,就想依赖别人,问一些大问题,就给人“还没开始做事就在找茬”的错觉。相反,当工作一段时间了,问些小问题,才会显得你更专业了,会问有价值的问题。
【TODO】
1.要做某件事,比如写论文这类的。
不问论文要怎么写之类的,先去查查相关资料,确定自己的范围,相关领域,再问小问题。
eg.“在……方面,我想写……问题相关的内容,
资料和自己的观点具体要怎么联系起来呢?”
2.复盘已经完成的事,反过来问自己。
eg.“在做这件事的过程中,发生什么不正常的事吗?”
(反问)“在做这件事的过程中,有什么事没有发生呢?”

Day6礼貌地回避问题

【高招】
1.转移角度(从自己转移到对方,打开新的角度)eg.相亲话题,把对方当主角。
2.提升层次(从自身转移到领域、大社会)eg.问薪资,“一听您说,我就知道你可能不太了解,我跟你说说行业内……,未来形势……。”
3.追问原因(结束话头,转移注意力到对方或其他话题)
“我很好奇啊,为什么您会这么在意这个问题呢?”“您是在这方面遇到什么问题了吗?”
【IDEA】
以前最怕别人的套路,一不小心就暴露了自己的很多信息,遇到尴尬的问题总想生硬地转移话题。我觉得以前是自己把说话的主动权交到对方手中,没有自主,所以就自己尴尬。
【TODO】
1.当有不熟的人问到,经济状况、薪资一类的问题,就说“你可能不知道吧,应届生的工资都……,我的公司在我们行业啊,就一般水平
啦……。我跟你说啊,就目前中日的国际关系和经济发展形势来看,真的很难说啊,您觉得呢?”
2.遇到要究根问底的人,先用第1+2招,最后寄出第3招,“诶,实在不好意思啊,想知道您在这方面是遇到了什么问题呢?……”

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