钟馗伏魔-超级用户

谁家门上神

持锋忽飞起

若能斩愁魔

与君同不死

——今日无话可说。

抓住超级用户，构建你的第一个护城河。

他们将是你的第一批付费用户，是你的直接受众，是你产品生产的灵感来源。

超级用户，将不仅是你的产品消费者，同时，他们也是你的产品生产者，只不过区别于你的工作的是，他们是用他们的经验、需求、意见、反馈来辅助你的生产。

超级用户是你的超级粉丝，是你第一批忠实的用户。通过超级用户的拥护，你将构建起初步的品牌。超级用户是你对外最有力的扩音器。

所谓超级用户，本质上是那些最开始被你吸引，具有强烈需求，并且和你产生力量链接的一个个用户。

面对超级用户，我们该如何做好服务呢？

1、帮助用户解决问题，满足用户提出的需求，这是最基本也是最重要的事情。因为口碑从这里产生，用户的留存也是在这里。

2、给与用户参与感，不仅把超级用户当B端，而是要将他作为你的同道中人，你的支持者，让他参与到你的事业中来，让他成为你成长的伙伴，让你们一同成长，让他具有归属感。

3、社群

给你的超级用户建立一个圈子，形成一种文化氛围。

4、仪式感

定期举办各种活动，仪式感是加强体验的重要手段。

5、极致服务

对超级用户的服务是再极致也不为过的。

凯文凯利：“1000个铁杆粉丝”——可以作为超级用户池。