关于工作的思考D58

在《邓普顿教你逆向投资》一书中有这么一句话：牛市在悲观中诞生，在怀疑中成长，在乐观中成熟，在兴奋中死亡。这是邓普顿爵士的极度悲观点理论，由此我想到了我现在的工作，也许现在就是最悲观的时候，希望就在这时候开始诞生。

公司现在面临着最困难的境况，各项工作都感觉难以为续，推进特别困难，甚至到了怎么推都无法解决的境地，从来没有任何时候公司的经营比现在更困难了。但从另外一个角度思考问题，既然公司已经如此困难，如此难以推进，而且我们始终相信公司会继续经营下去，那么公司现在已经是最困难的时候了，熬过了这一段寒冬，迎接我们的将会是温暖的春天。这就是邓普顿总结的牛市在悲观中诞生，现在公司的牛市我感觉也是如此，在这最悲观的时候，按照常理推论，员工应该无所事事，终日惶恐，朝不保夕才是应有的状态，但现实确实大家都很繁忙，有的积极催货，有的忙于制作标书，很多都不停的跟踪项目，获取新的项目信息，整个部门都有种越来越忙的感觉，突然摆脱了前几个月无所事事的状态，大家都在忙着开展新项目，这是一个好的开端，感觉公司的牛市已经在这最悲观的时候开始诞生，形势已经开始好转。

关于工作，我经常在思考的一个问题是：如何维护好老客户，建立长期的关系？如何让老客户帮忙转介绍，结识更多的新朋友？这两点在销售工作中非常重要。要想维护好老用户，我们必须尽全力满足用户合理的需求，就算是不合理的需要在自己力所能及的范围内给予用户最大的帮助，并充分解释让用户明白自己的困难之处，能帮忙解决最好；万一不能帮其解决，我们也能让用户感受到我们努力的诚意。你帮用户解决的问题越多，你解决问题的能力越强，你就越能维护住更多的老用户。在老用户转介绍这一点上，不仅需要我们帮助用户解决工作中的问题，还需要我们与用户处好关系，在别人问起本行业信息时老用户第一个想到的就是我们自己而不是别的销售人员，通过这种朋友转介绍而得到的信息往往成功成交的概率较大，人们总喜欢自己购买，总喜欢在朋友的推荐下购买，因为朋友的亲身经历已经验证了产品的可靠，为人的可靠。这是我们在销售过程中能够努力做到的两点，也是我们通过努力可以控制的事，但这两点都必须有一个基础：公司的平台很重要。

关于公司这个平台，以前在形势好的情况下感觉不是很明显，正如巴菲特所说的只有在退潮了才知道到底有多少人在裸泳，只有在形势恶劣的情况下，才能看出一个平台到底有多重要。在形势好的时候，各项工作的推进都非常顺利，基本上每个人都能签订一些合同，很多人甚至能签到很多的大合同，这无数的成功仿佛昭示着一个事实，每个人的销售能力都很强，并且一个比一个强，大家都充分展示自己的才华，点评公司这个部门不给力，那个部门拖后腿，不然可以签订更多更大的项目，感觉自己无所不能了，感觉一切都是自己努力的结果，虽然也隐约感觉到平台的作用，但感觉远没有自己努力来的重要。但在形势突变，环境恶劣的情况下，才知道自己的资源有多么贫乏，没有公司这个平台的支持，我们没有一项工作能够通过个人的努力推进，解决，各个部门就是组成公司大机器的零部件，缺少一个部门的正常运转，整个公司就会停滞不前，运行极其艰难。这时我们才承认平时过分夸大了自己的能力，所有的成绩都建立在公司平台这个基础上，离开了公司这个平台，我们虽然不至于一无是处，但想通过自己的努力帮助更多的人解决问题将会非常困难。只有通过大平台才能帮助更多的人解决问题，也许这也是商业大佬们建立庞大商业帝国的原因吧！

在今后的工作中，我需要更清楚的认清自己的能力，更加努力的投入时间和精力，充分利用公司这个大平台帮助更多的人解决问题，并通过帮助别人来提高自己解决问题的能力。