分享社区团购负责人宁建波的日记
2019-10-12 本文已影响0人
老翟说书
今日工作日记
现在是四天开一次团，昨天刚分完货，明天预售，今天可以说是最不忙的一天，但也是很烦心的一天，因为会陆续接到各军团长的售后，很不想接到他们的售后信息，有时候一看那么多，头都大了。既然产生了问题，就要及时核实和处理。今天接到某军团方向售后枣王18份，一看共团出去90余份，售后比例太大，直觉感到有问题，看到发过来的图片和视频，发现挑拣过于严格，很多能吃的瑕疵不大的都挑拣出来，造成很大的浪费。水果不是标品，小的磕碰和瑕疵不影响食用的情况下，是可以分给顾客的，提前给顾客说明一下即可，这些都是沟通的小技巧，发生在门店军团长身上实属不应该。给军团及时处理售后，但是不能一味反应售后就给处理，必须得仔细核实，严格把关，不能造成浪费。
下午跟进了下小程序那边的工作进度，除了解决军团长和团长的佣金直接体现外，还要求增加团长定位功能，顾客能搜索附近的团长，方便顾客购买。
今晚上看到其他团购在和我们压价，部分产品的价格故意比我们低一元钱，在没有技术和产品优势的情况下，通过低价的策略来留住客户，占领市场，这是商业竞争的必然趋势，但这是一个错误的方向，长此以往，产品同质化严重，没有优势，销量很低，利润微薄，公司就无法长远生存。我们不能一味的压价，必须拥有自己的核心竞争优势，丽果丽乡这四年来在水果领域积累的产品和运营优势，是其他人无法比拟的。今晚上老板找了很几款产品，通过群里的互动发现效果很好，在产品和服务上下手，通过好的产品和服务，更好的连接顾客，为团长带来更高的利润，调动他们的积极性，使他们更有干劲，这才是正确的发展方向。
宁建波 2019年10月12日23点23分
