关于亲子沟通的案例

在一次和小伙伴玩的时候，五岁的悦悦用芭比娃娃打了三岁半的欢欢。悦悦的母亲走过来干预，因为欢欢太小了，还不能用很流利的表达来阻止这种攻击行为。

妈妈：“悦悦，马上停止。（妈妈轻轻拿走芭比娃娃。）我知道你很生气，但任何时候都不能打人，我们要靠说话来解决问题。是什么让你生气呢？”

悦悦：“她抢了我的娃娃——我想要！”（悦悦继续推搡着欢欢。）

妈妈：“我们不可以打人。让我们去另一个房间冷静一下。欢欢，你没事吧？我很抱歉发生这种情况，我们很快就回来。”（这时欢欢的妈妈也过来安慰女儿。）

妈妈（此时和悦悦在另一个房间里）：“悦悦，这是怎么回事？你看起来非常生气，你真的非常想要那个娃娃对吧？”

悦悦：“我是想要娃娃，我喜欢那个芭比娃娃。”

妈妈：“我知道那是你最喜欢的娃娃，但是为了这个对小朋友又推又打对吗？”

悦悦：“不对。”

妈妈：“如果下次你需要帮助或者生气的时候应该怎么做呢？你还会不会打欢欢呢？”

悦悦：“不打了，但她不能拿走我最喜欢的芭比娃娃！”

妈妈：“那你告诉妈妈，下一次生气的话你会怎么做？”

悦悦：“我不打人了。”

妈妈：“还有呢？”

悦悦：“来找妈妈帮忙。”

妈妈：“那你该怎么说呢？这点也很重要。”

悦悦：“我会说：‘这是我的娃娃！’”

妈妈：“也许你可以说：我正在玩，等我不玩了，就给你玩。”

悦悦：“好的，妈妈。”

妈妈：“记住，生气的时候要找大人来帮忙，绝对不能打人。如果你再打欢欢的话，她会怎么样？”

悦悦：“她会伤心。”

妈妈：“是的，她会伤心，你就不能再和欢欢玩了。你明白吗？告诉我下次生气的时候你会怎么做？”

悦悦：“告诉大人。”

妈妈：“对了，我相信你会的。我爱你。现在我们去看看欢欢吧！”

从这个案例中我们看到，悦悦的妈妈选择用谈心的策略来教育孩子（前提是有充裕的时间）。悦悦由此懂得了还有其他方式可以获得自己想要的东西，暴力手段是不被接受的。

让悦悦明白道理不是通过处罚或者痛苦的体验，而且她和妈妈之间的感情也没有受到影响。悦悦的妈妈之所以把女儿带到别处，是因为孩子的行为失去了控制，但并没有让她单独待着。

妈妈用理解和关爱的方式对女儿提出了限制，她在让孩子继续和伙伴玩之前，先确保她明白了应该遵守的规矩，并提供了矛盾的解决方案。