社交媒体运营:信息的承载与信任

在社交网络上，企业的诉求大部分是：带来高质量的转发互动，赢得口碑，吸引目标用户群（更多的粉丝）、吸引用户点击链接或购买。而这种诉求的关键点在于用户对于发布或转发这条信息的信任度，而信息是简单的，很难承载这些诉求。

通过统计我们发现微博上影响商品销售的几个因素
第一位因素是品牌：这是因为品牌就是一种信任的保障，
第二是商品的定价：价格越高，用户浏览转化购买行为所需决策时间和心理交易成本就越容易急速上升，价格越低，用户试错成本越低，越容易产生转化。
第三是外观及销售时间：价格合理、款式不错、应季有需求的时候推出，更容易通过微博浏览转为为购买。
从上面可以看出，只有解决了信任问题，遇到合适的产品，用户才会做出购买的决策。
但并不是所有企业都具备强大的品牌影响力，对于我们绝大多数中小企业来说，还有一个非常有效获得信任的方法，那就是互动！
在信任背书的文章中提到的例子中，烟烟就是通过分享关于钟表的信息、技巧，非常专业的解答网友的问题，让烟烟获得了非常强大的信任背书，有需求的客户能够非常放心的通过微博链接购买她网店中的产品。

下面提供一些加强企业信任背书的方法：

• 重复：通过在一个时间段内讲诉同一个品牌的不同的故事，经过用户的关系链扩散后重复的传递到目标用户群面前去，慢慢形成有效的品牌意识。
• 借用明星、权威平台的影响力：邀请或选择名人明星、认证账号发布微博，借助发布者的影响力。
• 专业的互动：这一点是最重要的，也是一个持续性的工作，经管信息本身的生命周期非常短，却可以通过不断与听众、粉丝群众展开良好专业的互动中，形成更为牢固的品牌黏着。

小米初期的成功正是因为小米将这一方法运用到极致，强调自己为发烧友而生，不断通过互动了解用户需要什么样的手机，小米论坛也是最活跃的论坛，因为米粉、所以小米，让这个在手机行业没有任何经验的团队，却创造了手机行业的奇迹！

尾巴

文章没有告诉大家最想知道的，如何更有效的与粉丝互动，实在是这是因为一个非常复杂的问题，饭饭也在不断的学习 小米的《参与感》、罗伯特·西奥迪尼的《影响力》、杜子建的《微力无边》等，希望有一天能够把这个事情说清...

via：健健大侠「社交红利」读书笔记